ตามหัวข้อกระทู้เลยค่ะ คือเราอยากทราบมาตรฐานการบริการของศูนย์ซ่อมซัมซุง ว่ามันอยู่ตรงไหน เดี๋ยวขอเล่าก่อนนะคะว่าเรื่องมันเป็นมายังไง
โทรศัพท์ของเราหน้าจอแตกค่ะ ส่งซ่อมเมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา(แฟนเป็นคนส่งซ่อม) เพราะเราอยู่นอกเมือง ออ ลืมบอกไปเราส่งซ่อมศูนย์สุราษฎร์ฯ นะคะ (ที่อื่นไม่รู้เป็นแบบนี้หรือเปล่า) ส่งไป พนง.ก็ประเมินราคาให้ 2,485 บาทแฟนเราก็จ่ายเงิน แล้วถามว่าน่าจะได้วันไหน พนง.บอกว่าซ่อมประมาน 3-4 วันเดี๋ยวจะโทรแจ้งอีกที ก็โอเคนะถือว่าเร็วอยู่ เค้านัดว่าประมานวันพุธ พอถึงวันพุธ พอดีตรงกับวันแม่ เราก็ไม่ได้โทรตามไรคิดว่าเค้าคงหยุด พอวันพฤหัสเราก็ถาม มีพนง.คนนึงรับสาย (เราไม่ได้ถามชื่อ) เค้าบอกว่า อะไหล่จะมาถึงวันนี้ (เฮ้ยย ไรอ่ะ แล้ว 3-4วันที่ผ่านมา ???) เราก็ยัง ไม่อะไรเยอะ พราะเค้าบอกอะไหล่มาวันนี้ (พฤหัส) รับของช้าสุดคือพรุ่งนี้ ถ้าได้วันนี้เลยเค้าจะโทรบอก เราก็ อืมมม ค่ะๆๆ พอถึงวันนี้(วันศุกร์) เราลางาน เพราะเค้าบอกว่าได้แน่ และโทรศัพท์เราต้องใช้ติดต่อเรื่องงานด้วย ก็ลางานเพื่อไปเอาโทรศัพท์ (บ้านเราไม่ได้อยู่ในเมือง) เราเอะใจว่าทำไมเค้าไม่โทรมา เลยลองโทรไปก่อนดีกว่า ก็มีพนักงานรับสาย ก็แจ้งชื่ออะไรไปตามขั้นตอน บอกว่าเมื่อวาน เค้าบอกว่าของเสร็จวันนี้ เธอบอกจะเช็คให้ดี๋ยวให้ช่างโทรกลับ สักพักช่างก็โทรหาแฟนเรา (คนส่งซ่อม) ช่างบอกว่าอะไหล่ยังไม่เข้า จะเข้าช่วงบ่าย 2 ซ่อมเสร็จ 4 โมงเย็น แฟนเราเลยถามว่าไหนว่าอะไหล่เข้าตั้งแต่เมื่อวาน ช่างบอกว่าเค้าสั่งอะไหล่ไปผิดรุ่น ก็เลยสั่งเปลี่ยนไปของสั่งใหม่จะได้วันนี้ แล้วนอกจากสั่งผิดรุ่นแล้วเรายังต้องเสียเงินเพิ่มอีก 850 บาท เพราะรุ่นของเราอะไหล่แพงกว่า (เฮ้ยย !! ขนาดคุณเป็น พนง.ของบริษัท คุณยังจำรุ่นของสินค้าตัวเองผิด)
พอเค้าวางสายจากแฟนเราไป เราก็รับโทรกลับไปที่ศูนย์อีกครั้งถาม พนง.ว่าตกลง โทรศัพท์เราจะได้วันนี้จิงป่าว พนง.บอกว่ายังไม่แน่ใจ ถ้าได้วันนี้จะโทรมาแจ้ง เราก็ปรี้ดดดดด แต่ยังพูดดีๆอยู่ ถามว่าแล้วเรื่องที่สั่งอะไหล่มาผิดล่ะ ที่เราต้องจ่ายเพิ่ม เธอบอกเธอยังไม่ทราบเดี๋ยวตรวจสอบให้อีกครั้งนะคะ แล้วเธอก็ขอโทษ (อืมยังดีที่ขอโทษ)
แล้ว....... เวลาที่เราต้องเสียไปง่ะ อุตส่าห์ลางาน
แล้ว.......ตกลงคือไม่มีความชัดเจนให้เราเลยหรือว่าจะได้วันไหนแน่ ????????????
คือสุดจะทนอ่ะ เราเสียเงินซ่อมนะ ไม่ได้ขอซ่อมฟรี
จริงๆไม่อยากจะเขียนกระทู้อะไรอย่างนี้หรอก เราก็ใช้ยี่ห้อนี้มาตลอดแหละ แต่บางทีก็อยากระบายเหมือนกัน เศร้า T_T
ถามถึงมาตรฐานการบริการของศูนย์ซ่อมซัมซุง
โทรศัพท์ของเราหน้าจอแตกค่ะ ส่งซ่อมเมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา(แฟนเป็นคนส่งซ่อม) เพราะเราอยู่นอกเมือง ออ ลืมบอกไปเราส่งซ่อมศูนย์สุราษฎร์ฯ นะคะ (ที่อื่นไม่รู้เป็นแบบนี้หรือเปล่า) ส่งไป พนง.ก็ประเมินราคาให้ 2,485 บาทแฟนเราก็จ่ายเงิน แล้วถามว่าน่าจะได้วันไหน พนง.บอกว่าซ่อมประมาน 3-4 วันเดี๋ยวจะโทรแจ้งอีกที ก็โอเคนะถือว่าเร็วอยู่ เค้านัดว่าประมานวันพุธ พอถึงวันพุธ พอดีตรงกับวันแม่ เราก็ไม่ได้โทรตามไรคิดว่าเค้าคงหยุด พอวันพฤหัสเราก็ถาม มีพนง.คนนึงรับสาย (เราไม่ได้ถามชื่อ) เค้าบอกว่า อะไหล่จะมาถึงวันนี้ (เฮ้ยย ไรอ่ะ แล้ว 3-4วันที่ผ่านมา ???) เราก็ยัง ไม่อะไรเยอะ พราะเค้าบอกอะไหล่มาวันนี้ (พฤหัส) รับของช้าสุดคือพรุ่งนี้ ถ้าได้วันนี้เลยเค้าจะโทรบอก เราก็ อืมมม ค่ะๆๆ พอถึงวันนี้(วันศุกร์) เราลางาน เพราะเค้าบอกว่าได้แน่ และโทรศัพท์เราต้องใช้ติดต่อเรื่องงานด้วย ก็ลางานเพื่อไปเอาโทรศัพท์ (บ้านเราไม่ได้อยู่ในเมือง) เราเอะใจว่าทำไมเค้าไม่โทรมา เลยลองโทรไปก่อนดีกว่า ก็มีพนักงานรับสาย ก็แจ้งชื่ออะไรไปตามขั้นตอน บอกว่าเมื่อวาน เค้าบอกว่าของเสร็จวันนี้ เธอบอกจะเช็คให้ดี๋ยวให้ช่างโทรกลับ สักพักช่างก็โทรหาแฟนเรา (คนส่งซ่อม) ช่างบอกว่าอะไหล่ยังไม่เข้า จะเข้าช่วงบ่าย 2 ซ่อมเสร็จ 4 โมงเย็น แฟนเราเลยถามว่าไหนว่าอะไหล่เข้าตั้งแต่เมื่อวาน ช่างบอกว่าเค้าสั่งอะไหล่ไปผิดรุ่น ก็เลยสั่งเปลี่ยนไปของสั่งใหม่จะได้วันนี้ แล้วนอกจากสั่งผิดรุ่นแล้วเรายังต้องเสียเงินเพิ่มอีก 850 บาท เพราะรุ่นของเราอะไหล่แพงกว่า (เฮ้ยย !! ขนาดคุณเป็น พนง.ของบริษัท คุณยังจำรุ่นของสินค้าตัวเองผิด)
พอเค้าวางสายจากแฟนเราไป เราก็รับโทรกลับไปที่ศูนย์อีกครั้งถาม พนง.ว่าตกลง โทรศัพท์เราจะได้วันนี้จิงป่าว พนง.บอกว่ายังไม่แน่ใจ ถ้าได้วันนี้จะโทรมาแจ้ง เราก็ปรี้ดดดดด แต่ยังพูดดีๆอยู่ ถามว่าแล้วเรื่องที่สั่งอะไหล่มาผิดล่ะ ที่เราต้องจ่ายเพิ่ม เธอบอกเธอยังไม่ทราบเดี๋ยวตรวจสอบให้อีกครั้งนะคะ แล้วเธอก็ขอโทษ (อืมยังดีที่ขอโทษ)
แล้ว....... เวลาที่เราต้องเสียไปง่ะ อุตส่าห์ลางาน
แล้ว.......ตกลงคือไม่มีความชัดเจนให้เราเลยหรือว่าจะได้วันไหนแน่ ????????????
คือสุดจะทนอ่ะ เราเสียเงินซ่อมนะ ไม่ได้ขอซ่อมฟรี
จริงๆไม่อยากจะเขียนกระทู้อะไรอย่างนี้หรอก เราก็ใช้ยี่ห้อนี้มาตลอดแหละ แต่บางทีก็อยากระบายเหมือนกัน เศร้า T_T