คิดให้ดีก่อนที่จะย้ายเครือข่ายมา Truemove H

สัปดาห์ที่แล้ว ได้ไปทำการย้ายเครือข่ายจาก Dtac ไป True เพราะต้องการสมัครแพคเกจ 3 บริการ ทางชอปทรูก็ทำเรื่องให้ พร้อมบอกว่าซิมขนาดไมโครหมด แต่เอาขนาดนาโนมาให้ พร้อมบอกว่า ถ้ามีปัญหาให้เอามาเปลี่ยน เอิ่มมม มันจะใส่ด้วยกันได้ไงคะ คนละขนาด มันควรต้องมีปัญหาอยู่แล้วปะคะ

จากนั้นประมาณครึ่งชั่วโมง ย้อนกลับไปถามใหม่ ว่าซิมจะมาวันไหน สรุปชอปบอกว่า มาแล้ว เอ้า แล้วที่บอกตะกี๊คืออะไร แถมเปลี่ยนไม่ได้ด้วย เพราะยิงบาร์โค้ดไปแล้ว ต้องให้เราเสียค่ารถมาใหม่หรอคะ ขนาดร้าน 7-11 คีย์ของผิด ยัง void ออกแล้วคีย์ใหม่ได้ แต่ร้านทรูชอปยักษ์ใหญ่กลับทำไม่ได้

พอกลับมาบ้าน ก็มาตรวจสอบโปรโมชั่น ยอมรับว่าสะเพร่าที่ไม่ได้ตรวจแต่แรก แต่ทำไม ทางพนักงานไม่ถามคะ ว่าเราอยากได้แพคเกจไหน มีอะไรให้เลือกบ้าง นี่เลือกมาให้เสร็จสรรพ เป็น inet199 แต่เราอยากได้ ismart199 มากกว่า เพราะได้โทรฟรี 100 นาทีด้วย ตามลิ้งค์หน้านี้ http://trueonline.truecorp.co.th/product-service/product-sook/entry/5139

ตอนแรกก็ไม่อยากมาตั้งกระทู้ จึงติดต่อคุณ intelligence หลังบ้าน ก็พบว่า ยังทำไม่ได้ เพราะหมายเลขยังไม่เข้าระบบ

สามวันถัดมา ได้รับ sms จากทางทรูว่า ไม่สามารถย้ายเครือข่ายได้ เพราะติดสัญญากับทางต้นทาง
เราก็เริ่มเหนื่อยใจกับทรูและ อืม ไม่ย้ายก็ได้

สามวันถัดมา ทาง callcenter dtac โทรมา บอกว่าดำเนินการแก้ไขปัญหาให้แล้วนะคะ สามารถย้ายเครือข่ายได้แล้ว
เราก็รบกวน คุณ intelligence อีกรอบ ก็พบว่า มีการประสานงานให้ดีเยี่ยม จนย้ายเครือข่ายได้ อันนี้ขอชื่นชมค่ะ

จากนั้นจึงถามถึงการเปลี่ยนโปรโมชั่นเป็น ismart 199 แต่คุณ intelligence เค้าตอบว่า “ตามเงื่อนไขโปรโมชั่น iSmart 199 สำหรับลูกค้าเปิดหมายเลขใหม่ ผ่านตัวแทนจำหน่ายในเขตภาคเหนือเท่านั้น
แต่หากเป็นการย้ายเครือข่ายจะมีเริ่มต้นที่โปรโมชั่น 3G iSmart 299 ตรวจสอบรายละเอียดได้ที่ http://truemoveh.truecorp.co.th/3g/packages/ismart/entry/594 ครับ”
เอ๊า หรอ ทำไมชั้นไม่เห็นรู้เลย แจ้งตรงไหนอะ

ระหว่างนั้นก็มีไลน์ของทรูมูฟโฆษณามาว่า ย้ายเครือข่าย ลด 50% ตามลิ้งค์นี้ http://truemoveh.truecorp.co.th/mnp/mnp_method/entry/3705
ก็ถามคุณ intelligence เค้าไป ตอนแรกเค้าไม่พบโปรนี้ในระบบ… ยังไงคะคุณ

จากนั้น ก็มาแจ้งว่า “ตรวจสอบหมายเลข082xxxx ไม่ได้รับสิทธิพิเศษส่วนลด 50% จากการย้ายค่ายเบอร์เดิมนะครับ กรณีต้องการเปลี่ยนโปรโมชั่นการใช้งานเป็น iSmart 299 จะไม่ได้รับสิทธิ์ส่วนลดครับ”

เราจึงถามกลับไปว่า ทำไมถึงไม่ได้รับส่วนลดคะ เพราะพึ่งย้ายค่ายเบอร์เดิมมา น่าจะเข้าเงื่อนไข

เค้าตอบกลับมาว่า “เนื่องจากเงื่อนไขของแคมเปญโอนย้ายเครือข่าย ลูกค้าต้องเลือกรับสิทธิ์อย่างใดอย่างหนึ่งเท่านั้นครับ ซึ่งคุณ ได้เลือกรับส่วนลดค่าเครื่อง จากการโอนย้ายเครือข่ายมาแล้วครับ หมายเลข 082xxxx จึงไม่สามารถรับส่วนลดค่าบริการรายเดือนได้ครับ แต่หากมีการโอนย้ายเครือข่ายมาอีก 1 หมายเลข เพื่อรับส่วนลดค่าบริการรายเดือน สามารถทำได้ค่รับ โดยแจ้งสิทธิ์ที่ต้องการรับก่อนการโอนย้ายเครือข่ายครับ”

ยิ่งงงหนักค่ะ ดิฉันไปเลือกรับส่วนลดค่าเครื่องตอนไหนคะ ทำไมดิฉันไม่รู้เรื่อง ซึ่งเมื่อวานคุณยังบอกเองว่า ไม่มีโปรนี้ในระบบ แล้วถ้าดิฉันเลือกจริง ทำไมไม่ได้รับแจ้งอะไรใดๆทั้งสิ้นคะ sms ก็ไม่มีแจ้ง ให้รู้เองทางจิตสัมผัสหรือเปล่าคะ
หรือพนักงานเลือกให้อีกแล้ว แล้วอย่างนี้ดิฉันเรียกร้องอะไรใดๆได้บ้างมั๊ยคะ

ขอย้ายเครือข่ายคืน ทันมั๊ยคะ

เคยมีคนเตือนเหมือนกันนะคะ ว่าให้ระวังให้ดีๆ ระวังมีอะไรหมกเม็ด นี่ไม่ทราบว่าขอติดทรูวิชั่น จะโดนอะไรอีกหรือเปล่า
ดิฉันก็ไม่ทราบจะหวังพึ่งใครแล้ว เพราะคุณ intelligence ก็ตอบมาแบบนี้
มีใครย้ายเครือข่ายมาแล้วโดนอะไรที่รู้สึกว่าโดนเอาเปรียบบ้างมั๊ยคะ