เรายื่นกู้กับ ธ.ออมสิน โดยมีหลักทรัพย์เป็นโฉนดบ้าน ค้ำประกัน ทางกรมที่ดิน ตีราคาบ้านพร้อมที่ดินในโฉนดนี้ในราคา 1,500,000 (หนึ่งล้านห้าแสนบาท) โดยครั้งแรกที่ยื่นกู้ ทางพนง. ธ.ได้แจ้งให้เขียนยอดเท่าไหร่ก็ได้กะประมาณเอา เราเลยลงไว้ 600,000 แล้วพนง.บอกว่า ทางธ.จะตีราคาบ้านก่อน ถ้าราคาบ้านสูงกว่าที่ยื่นไว้จะแจ้ง และสามารถเพิ่มได้ โดยใช้เวลาประมาณ 1 เดือนทราบผล
เรารอ1เดือนผ่านไป ไม่มีการติดต่อใดๆมาเลย ประมาณเดือนครึ่ง โทสอบถามไป พนง.ได้แจ้งว่า จะติดต่อกลับ เราก็รอ แล้วก็หายไป เราติดต่อไปเรื่อยๆ ก็แจ้งว่า จะติดต่อกลับมาอีก พอได้ เดือนที่ 2 เราโทไป พนง.บอกว่า เอกสารไม่ครบเลยถามว่า แล้วทำไมที่ผ่านมา ไม่แจ้งคะ เพราะที่เรายื่นกู้ เพราะ เราจำเป็นต้องใช้เงินค่ะ พนง.ก็ไม่ตอบและเงียบไป เลยบอกไปว่า งั้นยกเลิกดีกว่า พนง.บอกมาว่าต้องการเอกสารอีก 2 อย่าง ผ่านแน่นอนแล้วค่ะ แต่ต้องการเอกสาร2 อย่างนี้ อีก2วัน เราก็ได้เอาไปให้ แล้วก็บอกจะติดต่อกลับมาอีกก็หายไป โดยทางเราต้องโทถามเองตลอด พอเข้าเดือนที่3 โทไปถามแจ้งว่า ผ่านแล้วแต่ต้องจ่ายค่าถ่ายรูปบ้าน 2000 ก็นัดวันมาจ่ายเงินเรียบร้อย ก็บอกเหมือนเดิมจะติดต่อกลับภายในอาทิตนี้แน่แล้วหายไปอีก ก็รอต่อเรื่อยๆ ไปติดต่อกับสาขา ก็ไม่เจอกับพนง.ที่รับเรื่องไว้ พนง.ท่านอื่นไม่รู้เรื่อง แต่บอกว่าจะแจ้งให้ รอต่อไปอีก 2 อาทิตย์ เข้า 3 อาทิตย์ ในระหว่างนั้นติดต่อเองโดยตลอด ก็ได้แต่คำตอบเดิม ว่าจะติดต่อกลับ เราก็โทติดต่อไปอีก แต่ครั้งนี้ บอกว่า ต้องมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมอีก รวมๆแล้ว ประมาน 30,000-40,000 บาท ค่าประกันเยอะแยะไปหมด แต่สามารถหักกับยอดกู้ได้ เราเลยงง ว่า ทำไมไม่แจ้งตั้งแต่วันที่นัดถ่ายรูปเลยทีเดียวคะ ในเมื่อ ทาง คุณ พนง.ก็แจ้งเราตลอดว่า ผ่านแน่นอน งั้น พนง. คุณก็ต้องรู้อยู่แล้วว่า เราต้องจ่ายเงินตรงนี้ แต่ไม่มีการแจ้งล่วงหน้าใดๆทั้งสิ้น ทั้งที่ให้เรารอ โดยระยะเวลาการรอทั้งหมด เกือบ 4 เดือนเลยนะคะ
สรุปแล้ว ยอดกู้ ได้ 600,000 ตามที่ขอเพราะ ให้เหตุผล ว่าเราลงไว้แค่นั้น แล้วไหนจะต้องมาหักค่า ประกันนู้นนี่นั่นอีก 3-4 หมื่น บาท เท่ากับ ยอดกู้ก็ได้ไม่เต็ม ค่ะ แต่ดอกจ่ายเต็ม อีกเกือบเท่าตัว อันนี้ไม่ซีเรียสค่ะ เพราะ มันเป็นค่าใช้จ่ายของเราค่ะ
แต่ถ้าเราจะปล่อยให้การกู้เงินไว้ 3-4 เดือนขนาดนี้ เราไปกู้ธ.อื่นที่บริการโอเคกว่านี้ไม่ดีกว่าหรอคะ มีโอกาสเร็วกว่านี้ และมีโอกาสได้ยอดกู้สูงกว่านี้ด้วยค่ะ รอนานเข้าใจนะคะ ว่าอาจจะมีลูกค้าเยอะ แต่ นี่ทำงานแบบไม่สนใจลูกค้าเลย รับไม่ได้ค่ะ
ไม่คิดว่าการบริการของธ.ออมสินจะบริการได้แย่ขนาดนี้ ไม่มีการติดตามอย่างต่อเนื่อง ติดต่อไปก็ไม่สนใจ ได้แต่รับปากว่าจะติดต่อกลับ แล้วก็เงียบหาย ไม่มีการแจ้งล่วงหน้า ไม่ว่าจะเรื่องใดๆทั้งสิ้น
ปล.นะคะ โดยรวมผู้ที่ยื่นกู้เงินไม่ว่าจะมากหรือน้อยทุกคนต้องมีเหตุผลในการใช้เงินนั้น และผู้ยื่นกู้เค้าก็ต้องรอการติดต่อกลับจากธ.ทั้งนั้นแหล่ะค่ะว่า ผลเป็นอย่างไร ถ้าไม่จำเป็นคงไม่มีใครอยากเป็นหนี้หรอกนะคะ โดยเคสเราก็เช่นกันคะ เราจำเป็นต้องใช้เงินค่ะ เลยรอเพราะอยากได้ความชัดเจน
อยากให้ พนง.มีความกระตือรือร้นมากกว่านี้หน่อยค่ะ
ไม่ทราบว่า ธ.อื่น หรือ พนง. คนอื่นจะเป็นแบบนี้หรือ ป่าว แต่อยากมาแชร์ ประสบการณ์แย่ๆของธ.ออมสินให้ทราบค่ะ และรบกวนปรับปรุงการบริการด้วยนะคะ
ขอบคุณค่ะ
ธ.ออมสินบริการแย่มาก ธ.อื่นๆ เป็นแบบนี้มั้ยคะ
เรารอ1เดือนผ่านไป ไม่มีการติดต่อใดๆมาเลย ประมาณเดือนครึ่ง โทสอบถามไป พนง.ได้แจ้งว่า จะติดต่อกลับ เราก็รอ แล้วก็หายไป เราติดต่อไปเรื่อยๆ ก็แจ้งว่า จะติดต่อกลับมาอีก พอได้ เดือนที่ 2 เราโทไป พนง.บอกว่า เอกสารไม่ครบเลยถามว่า แล้วทำไมที่ผ่านมา ไม่แจ้งคะ เพราะที่เรายื่นกู้ เพราะ เราจำเป็นต้องใช้เงินค่ะ พนง.ก็ไม่ตอบและเงียบไป เลยบอกไปว่า งั้นยกเลิกดีกว่า พนง.บอกมาว่าต้องการเอกสารอีก 2 อย่าง ผ่านแน่นอนแล้วค่ะ แต่ต้องการเอกสาร2 อย่างนี้ อีก2วัน เราก็ได้เอาไปให้ แล้วก็บอกจะติดต่อกลับมาอีกก็หายไป โดยทางเราต้องโทถามเองตลอด พอเข้าเดือนที่3 โทไปถามแจ้งว่า ผ่านแล้วแต่ต้องจ่ายค่าถ่ายรูปบ้าน 2000 ก็นัดวันมาจ่ายเงินเรียบร้อย ก็บอกเหมือนเดิมจะติดต่อกลับภายในอาทิตนี้แน่แล้วหายไปอีก ก็รอต่อเรื่อยๆ ไปติดต่อกับสาขา ก็ไม่เจอกับพนง.ที่รับเรื่องไว้ พนง.ท่านอื่นไม่รู้เรื่อง แต่บอกว่าจะแจ้งให้ รอต่อไปอีก 2 อาทิตย์ เข้า 3 อาทิตย์ ในระหว่างนั้นติดต่อเองโดยตลอด ก็ได้แต่คำตอบเดิม ว่าจะติดต่อกลับ เราก็โทติดต่อไปอีก แต่ครั้งนี้ บอกว่า ต้องมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมอีก รวมๆแล้ว ประมาน 30,000-40,000 บาท ค่าประกันเยอะแยะไปหมด แต่สามารถหักกับยอดกู้ได้ เราเลยงง ว่า ทำไมไม่แจ้งตั้งแต่วันที่นัดถ่ายรูปเลยทีเดียวคะ ในเมื่อ ทาง คุณ พนง.ก็แจ้งเราตลอดว่า ผ่านแน่นอน งั้น พนง. คุณก็ต้องรู้อยู่แล้วว่า เราต้องจ่ายเงินตรงนี้ แต่ไม่มีการแจ้งล่วงหน้าใดๆทั้งสิ้น ทั้งที่ให้เรารอ โดยระยะเวลาการรอทั้งหมด เกือบ 4 เดือนเลยนะคะ
สรุปแล้ว ยอดกู้ ได้ 600,000 ตามที่ขอเพราะ ให้เหตุผล ว่าเราลงไว้แค่นั้น แล้วไหนจะต้องมาหักค่า ประกันนู้นนี่นั่นอีก 3-4 หมื่น บาท เท่ากับ ยอดกู้ก็ได้ไม่เต็ม ค่ะ แต่ดอกจ่ายเต็ม อีกเกือบเท่าตัว อันนี้ไม่ซีเรียสค่ะ เพราะ มันเป็นค่าใช้จ่ายของเราค่ะ
แต่ถ้าเราจะปล่อยให้การกู้เงินไว้ 3-4 เดือนขนาดนี้ เราไปกู้ธ.อื่นที่บริการโอเคกว่านี้ไม่ดีกว่าหรอคะ มีโอกาสเร็วกว่านี้ และมีโอกาสได้ยอดกู้สูงกว่านี้ด้วยค่ะ รอนานเข้าใจนะคะ ว่าอาจจะมีลูกค้าเยอะ แต่ นี่ทำงานแบบไม่สนใจลูกค้าเลย รับไม่ได้ค่ะ
ไม่คิดว่าการบริการของธ.ออมสินจะบริการได้แย่ขนาดนี้ ไม่มีการติดตามอย่างต่อเนื่อง ติดต่อไปก็ไม่สนใจ ได้แต่รับปากว่าจะติดต่อกลับ แล้วก็เงียบหาย ไม่มีการแจ้งล่วงหน้า ไม่ว่าจะเรื่องใดๆทั้งสิ้น
ปล.นะคะ โดยรวมผู้ที่ยื่นกู้เงินไม่ว่าจะมากหรือน้อยทุกคนต้องมีเหตุผลในการใช้เงินนั้น และผู้ยื่นกู้เค้าก็ต้องรอการติดต่อกลับจากธ.ทั้งนั้นแหล่ะค่ะว่า ผลเป็นอย่างไร ถ้าไม่จำเป็นคงไม่มีใครอยากเป็นหนี้หรอกนะคะ โดยเคสเราก็เช่นกันคะ เราจำเป็นต้องใช้เงินค่ะ เลยรอเพราะอยากได้ความชัดเจน
อยากให้ พนง.มีความกระตือรือร้นมากกว่านี้หน่อยค่ะ
ไม่ทราบว่า ธ.อื่น หรือ พนง. คนอื่นจะเป็นแบบนี้หรือ ป่าว แต่อยากมาแชร์ ประสบการณ์แย่ๆของธ.ออมสินให้ทราบค่ะ และรบกวนปรับปรุงการบริการด้วยนะคะ
ขอบคุณค่ะ