ประกันไม่ยอมจ่ายชดใช้ค่าเสียหายสักทีครับ

เหตุเกิดเมื่อเกิดสงกรานต์ครับ รถผมจักรยานต์ยนต์พ่วงข้างจอดอยู่ข้างทาง โดนรถยนต์ขับเข้ามาชนประกัน ให้ผมยกรถเข้าซ่อมเองได้เลยเนื่องจากรถต้องใช้ด่วน ไม่อยากเสียเวลารออู่ในเครือประกัน หลังจากซ่อมมาพอถูไถใช้งานไปได้ค่าเสียหายราวๆ5300บาท ส่งเอกสารไปถึงเมื่อ15 พ.ค  จนผ่านไป1เดือนก็ไม่ได้รับการติดต่อกลับ พอผมโทรไปก็แจ้งว่ายังขาดเอกสารประนีประนอม หลังจากนั้นผมส่งไป โดยพนักงานแจ้งว่าสามารถดำเนินการคืนเงินภายใน1อาทิตย์พอผมโทรไปก็ขอเลื่อนไปอีก1อาทิตย์ จนวันนี้ก็ยังไม่ได้เงินใดๆ แจ้งเรื่องผ่านหัวหน้าสำนักงานแล้ว สำนักงานมหญ่แล้ว ไม่คืบหน้าเลยครับ จากนี้ผมควรทำอย่างไรต่อไปดีครับ
1. แจ้งคปภ
2. ไปที่บริษัทเองเลย
3. ลงบันทึกประจำวันได้ไหมครับ
ปล. พนักงานไม่เคยโทรติดต่อใดๆมาเลยทั้งสิ้นครับ-