ถาม CC AIS ทำไมเบอร์ ของผมถูด สถานะสิทธิพิเศษ Serenade ครับ

ผมใช้เบอร์ นี้ตั้งแต่ สมัย one-2-call แล้ว เริ่มตั้งแต่ปี 2543 และจำได้ว่า ได้รับ สถานะสิทธิพิเศษ   Serenade  Gold มาตั้งนาน แล้ว
แต่ทำไม อยู่ๆ ถึงโดนลดเกรด เป็น สถานะสิทธิพิเศษ   Serenade Emerald ไม่เข้าใจจริงๆ ขอคำตอบด้วยครับ
เบอร์ 081-288XXXX