สอบถาม ais เกี๋ยวกับ สถาน Serenade Emerald

พี่ได้กดเชิญสมาชิกแบบ Serenade Emerald รายการที่เครื่องพี่เช็คสถานะแล้วบอกว่า ได้เข้าร่วมแล้วทั้ง 3 เบอร์ แต่เมื่อเวลาพี่ไปกดรับสิทธิ์ ณ ร้านค้าที่ร่วมรายการ พี่รับสิทธิสำหรับสมาชิก Serenade ไม่ได้ ได้แค่สิทธิสำหรับ ais ทั้วไป เมื่อพี่สอบถามไปยัง ais น้องผู้รับเรื่องเช็คสถานะ บอกว่า พี่ไม่ได้ เป็น Serenade Emerald พี่ถามว่าเพราะเหตุใดถึงเป็นแบบนั้น ขอทราบสาเหตุ เนื่องจากกดเช็คที่เครื่องก็บอกว่าเข้สร่วมเรียบร้อย คำตอบที่ได้รับกลับมา คือ "แจ้งผลการกดรับสิทธิ์ ตรวจสอบแล้วพบว่าลูกค้าทำรายการล่าสุดวันที่ 02/11/16 ครับ ตามเงื่อนไขลูกค้าไม่จำเป็นต้องเป็น serenade แต่ตรวจสอบวันที่24/11/59ไม่พบว่าลูกค้ามีการทำรายการเข้ามาในระบบตามที่แจ้งเลยครับ" คือ น้องตอบตรงกับคำถามที่พี่ถามไหม ช่วยเคลียร์ให้พี่เข้าใจที แล้ววันที่ 2/11/16 ที่น้องบอกว่า ไม่จำเป็นต้องเป็น serenade จริงๆๆ พี่ต้องการใช้สิทธิ 1 แถม 1 ซึ่งต้องเป็น serenade เมื่อระบบคุณเช็คสถานะพี่ไม่ได้ พี่ก็ไม่สามารถรับสิทธิได้ไง รบกวน ais ช่วยเช็คมี่ว่า ทำไมสถานะ Serenade Emerald ของพี่ถึงใช้งานไม่ได้

ขอบคุณคะ