วีดีโอ เป็นจอดำ

ดูวีดีโอเว็บอื่นไม่มีปัญหา แต่บางเว็บเป็นจอดำดูไม่ได้เลยค่ะ ติดต่อเว็บเขาก็บอกไม่มีปัญหา ไม่ทราบว่าเราต้องติดตั้งอะไรเพ่ิมเติมหรือมีวิธีแก้ไหมคะ
เปิดทั้ง firefox opera mathon ไม่ได้เลยค่ะ