มีใครเคยโดนเรียกค่าบริการย้อนหลัง1ปีจากดีแทค จากการเปลี่ยนสัญญาณ3Gเป็นtrinetบ้างไหม

พอดีไม่ทราบจริงๆว่ามันมีเลยอยากมาถามเพื่อนๆ ยังไงก็ขออภัยด้วยนะค่ะ แค่อยากได้ความกระจ่าง

เรื่องก็มีอยู่ว่า ปกติแล้วเราจะไปจ่ายค่าบริการที่ห้าง(ศูนย์ดีแทค)เสมอ แต่ว่ามีครั้งนี้ที่จ่ายออนไลน์เพราะพอดีมีเมลแจ้งมา
ว่ามีค่าค้างชำระ ก็เลยเข้าไปจ่าย จำนวนเงิน481.93 บาท พอจ่ายเสร็จก็เข้าไปเช็ค ก็หาไม่เจอ

พอดีเรามีค่าค้างจ่ายรายเดือนอีก1796.00 บาท เราก็เลยจ่ายให้มันเสร็จๆไปแต่ว่าอันนี้ดูรายละเอียดว่าเป็นของเดือนที่แล้ว
ก็เข้าไปตรวจสอบ ก็มีประวัติขึ้นว่าจ่ายแล้ว แต่ไอจำนวนเงิน481.93เนี่ยะแหละที่หาไม่เจอและสงสัย

ก็เลยโทรไปถามที่1678 ว่ามันคือค่าอะไร สรุปว่า บอกว่า มันเป็นค่าค้างจ่ายปีที่แล้ว เดือนมิถุนายน 2557
จากการที่ดีแทคเปลี่ยนสัญญาณจาก3Gเป็นtrinet(เราไม่แน่ใจใช้คำถูกป่าวนะ55ประมาณนี้)
            เราก็เลยถามว่า ทำไมตอนที่เราไปจ่ายที่ห้างไม่เคยแจ้ง เพราะเราจะถามทุกครั้งว่าไม่มีค้างจ่ายใช่ไหม จ่ายให้หมดๆไป ก็ไม่เคยมีค้างหรือไม่เคยได้รับการแจ้งว่าจะมีค่าใช้จ่ายตรงนี้ คุณค้างอยู่เมื่อปีที่แล้วก็ว่ามา ไม่เคยได้รับรู้มาก่อนในชีวิต
(ถ้ามันมีจิงๆก็ต้องขอโทดด้วย) ทาง1678บอกว่ามันต้องเข้าไปเจาะข้อมูลลึกๆถึงพบ เรายิ่งงงเข้าไปอีก คือถ้าเราไม่จ่ายเงินออนไลน์ทั้งชีวิตเราไม่ต้อง
จ่ายเงิน481.93บาทนี้เลยใช่ไหม เพราะคงไม่มีใครเจาะข้อมูล และก็ดีแทคคงต้องเหนื่อยมากที่ต้องย้อนไป1ปี-2ปีเพื่อนย้อนเก็บเงินไปเรื่อยๆ
            เราแค่รู้สึกไม่โปร่งใส ขับค้องใจ งุนงง คือเราไม่ได้เสียดายเงินถ้ามันเป็นเงินที่ต้องจ่าย ก็จ่าย(ก็จ่ายไปแล้วนี่555) แต่สิ่งที่เราได้คำตอบมันไม่ชัดเจน ปกติเวลาจ่ายเงินไม่เคยเช็คอะไรเลย จ่ายๆไป เราก็ไม่ค่อยเข้าใจพวกนี้เป็นทุนเดิมอยู่แล้ว555 ยิ่งเจอแบบนี้ไป ต่อไปคงไม่เช็คจ่ายๆไปดีกว่า คือยิ่งถามยิ่งงง  ถ้าใครเจอหรือไม่เจอ ถือเป็นเรื่องปกติ รบกวนช่วยบอกชี้ความกระจ่างด้วย ขอบคุณค่ะ

ปล.ถ้ามีอะไรพิมพ์ผิด ไม่เข้าใจ หรือแท็กผิดก็ต้องขอโทษด้วยนะค่ะ ขอบคุณค่ะ