ช่วยด้วยค่ะ ลืมรหัส icloud แล้วปลดล็อคเครื่องไม่ได้

ตามหัวหระทู้เลยค่ะ
ต้องทำยังไงบ้างคะ มันให้กรอก apple id กับ password
คือ Apple id ที่ว่าเนี่ย ใช่อันเดียวกับที่เราใช้โหลดในแอปสโตร์ปะคะ
คือเราใช้ไอดีนั้นไม่ได้อะค่ะ มันให้ใช้อีกไอดีนึง ขึ้นแบบ (Oxxxxx@hotmail.com)
หมายถึงว่าให้เราใช้ไอดีที่ขึ้นต้นด้วยตัว O รึเปล่าคะ เพราะเหมือน icloud จะใช้อันนี้
งงอะค่ะ
รบกวนด้วยนะคะ ขอบคุณค่ะ
ปล. iphon6 ค่ะ