ซื้อ ipad มาจากศูนย์ TRUE ขอใบเสร็จย้อนหลังไม่ได้ ?

ซื้อ ipad มาจากศูนย์ TRUE หลายปีก่อน ล่าสุดอัพ ios ทำให้ใช้เครื่องไม่ได้เพราะติด icloud จำเมล-รหัสไม่ได้แล้วด้วย
ติดต่อไปทาง apple แจ้งว่ากรณีนี้ต้องใช้ใบเสร็จถึงจะปลดล็อคเครื่องให้ได้ แต่ไม่มีใบเสร็จ จะไปขอใบเสร็จย้อนหลังจาก TRUE ได้ไหม ?
ทำอย่างไรได้บ้างคะ แนะนำที