อย่างนี้เขาเรียกว่าโดนอะไรคะ

ตั้งแต่โหลดแอพ Chat Lock เข้ามาในโทรศัพท์ ก็เหมือนจะโดนล๊อคไปเกือบครึ่งเครื่องแล้วค่ะ ทั้งๆที่ยังไม่เคยเปิดแอพเลยด้วยซ้ำ
เข้า Play store ก็ไม่ได้ ลบแอพก็ไม่ได้เลยค่ะ อย่างนี้เรียกว่าเป็นอะไรคะ แล้วแก้ยังไงดีค่ะ ไม่ล้างเครื่องได้ไหมคะ
เครื่องก็รีสตาร์ทแล้วอ่ะค่ะ ไม่ได้ช่วยอะไรเลย รบกวนด้วยนะคะ