สวัสดีครับ ปกติไม่ค่อยตั้งกระทู้อะไรในพันทิปอยู่แล้ว ก่อนหน้านั้นอยู่แต่ในห้องกล้องโลโม่ (ตอนนี้ไม่มีแล้วใช่ป่ะ?) ชีวิตในออนไลน์ส่วนใหญ่อยู่ในเฟสบุค ทวิตเตอร์ แต่ถ้าจะซื้อของหรือไปเที่ยวก็จะเข้ามาหาข้อมูลที่พันทิปนี่แหละ
วันนี้ขอตั้งกระทู้ที่นี่ เพื่อเตือนคนที่ชอบหาข้อมูลในนี้ก่อนที่จะซื้อของเหมือนเรา
ท้าวความถึงเมื่อหลายวันก่อน กำลังหาข้อมูลว่าจะซื้อแพมเพิร์สออนไลน์ที่ไหนดี เนื่องจากที่ Central Online ที่ซื้อประจำของหมด และยังไม่มีโปรโมชั่น ในใจมี 2 ตัวเลือก คือ บิ๊กซี และเทสโก้ เลยเข้ามาหาข้อมูลที่นี่
เจอกับกระทู้นี้ - [CR]CR: รีวิวการสั่ง Tesco Lotus Shop Online ค่ะ (
http://pantip.com/topic/31964913 )
ซึ่งเป็นประโยชน์มาก ประกอบกับราคาแพมเพิร์สที่เราเล็งอยู่ มีโปรโมชั่นพอดี เลยทำให้เราตัดสินใจเลือกซื้อกับทางเทสโก้
คือเรากำลังดูแพมเพิร์ส Mamypoko ซึ่งปกติราคา 599 บาท ซื้อ 3 แพ็ค ก็ 1,797 บาท
เผอิญวันที่เข้าไปสั่ง (4 ส.ค.) มีโปรโมชั่นพอดี เลยสั่งมา 3 แพ็ค ราคา 1,482 บาท (ปกติที่เราสั่งกับเซนทรัลเวลามีโปรฯก็จะอยู่ที่ประมาณ 1,500 บาท)
บวกกับสินค้าอื่นๆอีกเล็กน้อย สินค้าทั้งหมด 1,901 บาท ใช้ส่วนลด e-Coupon ลดได้อีก 100 บาท แต่ดันมีค่าส่งอีก 60 บาท (ทราบอยู่แล้ว)
เบ็ดเสร็จแล้ว ต้องจ่าย 1,861 บาท เลือกเป็นจ่ายบัตรเครดิตตอนส่งของ
และเราเลือกวันเวลาส่งของเป็นวันพฤหัสที่ 6 ส.ค. เวลา 14.00 - 16.00 น.
จากวันที่ 4 ที่เรากดยืนยันสั่งซื้อจนมีเมลเข้ามายืนยันว่าได้สั่งซื้อไปเท่านี้ๆ จนถึงเช้าวันที่ 6 ส.ค. ไม่มีเจ้าหน้าที่โทรมาคอนเฟิร์ม เลยโทรเข้าไปที่ 1712 ถามกับเจ้าหน้าที่ว่าสินค้าที่เราสั่งโอเคใช่มั้ย มาส่งได้ตามที่ยืนยันนะ จะได้รอรับสินค้าได้ (ปกติซื้อกับทางเซนทรัล เค้าจะมีเจ้าหน้าที่โทรกลับมาเพื่อยืนยันการสั่งของ และส่งของเอง)
ก่อนจะถึงเวลาส่ง เจ้าหน้าที่ส่งของๆเทสโก้ก็โทรเข้ามาว่าจะมาส่งของเวลานี้ๆ ซึ่งก็มาตรงเวลาพอดี
ประเด็นของเรื่องมันอยู่ตรงนี้!
จนท.เอาของลงจากกระบะเสร็จก็ส่งรายละเอียดใบเสร็จให้ บอกว่าสินค้ารายการตามในใบเสร็จนะครับ เราก็รับมาพร้อมกับยื่นบัตรเครดิตให้ไปรูดตามปกติ (เหมือนที่เคยทำ)
แต่มาเอะใจตอนเซ็นสลิปบัตรเครดิต เพราะราคามันไม่ตรงกันกับทั้งหน้าเว็บตอนทำรายการ และในอีเมลยืนยันรายการ (เซ็นไปแล้ว) มาเช็คในใบเสร็จก็เป็นราคาใหม่
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
รูปใบเสร็จ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
แคปเจอร์จากหน้ายืนยันทางอีเมล
เลยถามจนท.ว่ามันไม่ตรงกัน ก็มาเช็คดู ได้ความว่าราคาที่ไม่ตรงกันคือ Mamypoko นั่นเอง เลยถามต่อว่าเกิดจากอะไร?
จนท.บอกว่า ราคาจะคิด ณ วันที่ส่งของ ซึ่งวันนี้เป็นราคา 599 บาท ในใบเสร็จของวันนี้จึงแพงกว่า
เราก็เฮ้ย! ไม่ถูกละ เลยโทรไปที่ 1712 อีกทีเพื่อถามรายละเอียด และคอนเฟิร์มเหตุการณ์
จนท. Call Center ก็อธิบายเหมือนกันกับจนท.ส่งว่า ราคาจะคิด ณ วันส่งของ และแจ้งเพิ่มว่าถ้าลูกค้าไม่โอเค ก็สามารถไม่รับสินค้านั้นๆได้ เราก็โอเค แฟร์ดี เลยแจ้งจนท.เค้าไปว่าไม่รับของนะ
ประเด็นอีกอย่างคือ เค้ารูดบัตรจ่ายเงินไปแล้วจะทำยังไง? จนท.ก็แจ้งว่าไม่เป็นไรก็แคนเซิลรายการที่จ่ายไป ทำวอยคืนเงินมาเหมือนเดิม แล้วก็จ่ายยอดใหม่ที่ไม่มีค่าแพมเพิร์ส
จบเรื่อง!
รับของ เสร็จเรื่องแล้ว เราเลยมานั่งทบทวน และเช็คในเว็บอีกทีว่างานนี้เราพลาดตรงไหน?
สรุปว่า..
- ราคาสินค้าในหน้าเว็บ จะมีบอกอยู่แล้วว่า "ราคานี้สำหรับสั่งซื้อและจัดส่งถึงวันที่เท่านี้เท่านี้"
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
ตัวอย่าง
เพราะฉะนั้นจงดูให้ชัดเจนก่อนกดสั่ง อันนี้เราไม่ได้สนใจตรงนี้เลย สนใจแต่ราคาที่ลด(ตัวแดง)
และในเว็บที่เราเคยสั่งก็ไม่มีเงื่อนไขนี้ ตามปกติแล้ว เราก็จะคิดว่าเราจะต้องจ่ายเงินตามที่ทำรายการหน้าเว็บ และแถมมีเมลยืนยันรายการและราคามาอีก
ซึ่งก็พลาดอีก เพราะในอีเมลก็มีดอกจันหมายเหตุบอกตรงนี้เหมือนกัน (ข้อ 3) แต่ปกติเราก็ไม่ค่อยสนใจตรงนี้อยู่แล้ว
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
ไม่แน่ใจว่าที่อื่นเป็นแบบนี้หรือเปล่า เพราะเราก็ไม่ได้เซียนเรื่องซื้อของออนไลน์เท่าไหร่
เอาเป็นว่าใครที่จะซื้อของออนไลน์ที่เทสโก้ก็พึงระวังตรงนี้เอาไว้ จะได้ไม่พลาดเหมือนเรา
ซึ่งก็ไม่ได้โทษทางเทสโก้ ไม่ได้โทษใครเลยนะครับ ไม่ได้โทษเจ้าหน้าที่ด้วย เพราะเค้าไม่ผิด ทุกอย่างมีหลักฐานบอกอยู่แล้ว
โทษแต่ตัวเองที่ไม่ได้ดูให้ละเอียด ทำให้เสียเวลาไปนิดหน่อย ก็ต้องไปหาที่อื่นต่อไป
ส่วนถ้าถามถึงเรื่องอื่นๆ ว่าโอเคมั้ย?
อย่างที่กระทู้รีวิวข้างต้น หรือหลายรีวิวว่าไว้เลยครับ
เทสโก้ทำได้ดีกว่าคู่แข่งตรงที่..
- หน้าตา ฟังก์ชั่นการใช้งานเว็บไซต์ทำได้ดี
- ราคา ก็ไม่ได้ถูกเวอร์ มีคละๆโปรโมชั่นกันไป
- ส่งของตรงเวลา รถขนส่งดูดีมีมาตรฐาน
- Call Center ให้คำอธิบายได้ดี ไม่เหวี่ยงวีน
ส่วนข้อเสียอยู่ในกระทู้นี้ และตรงที่มีค่าส่งด้วยนี่แหละ ขณะที่เจ้าอื่นไม่มีค่าส่ง แต่มีขั้นต่ำ
สำหรับมนุษย์ออฟฟิศลูกเล็กเวลาน้อยทำงานในเมืองกรุง การฝ่ารถติดไปช้อปปิ้งอาจจะไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีนัก
การซื้อของออนไลน์เป็นทางเลือกที่ดี และสะดวก เพราะฉะนั้นควรศึกษาเงื่อนไขรายละเอียดให้รอบคอบครับ
[CR] ข้อควรระวังในการซื้อของ Tesco Lotus Online
วันนี้ขอตั้งกระทู้ที่นี่ เพื่อเตือนคนที่ชอบหาข้อมูลในนี้ก่อนที่จะซื้อของเหมือนเรา
ท้าวความถึงเมื่อหลายวันก่อน กำลังหาข้อมูลว่าจะซื้อแพมเพิร์สออนไลน์ที่ไหนดี เนื่องจากที่ Central Online ที่ซื้อประจำของหมด และยังไม่มีโปรโมชั่น ในใจมี 2 ตัวเลือก คือ บิ๊กซี และเทสโก้ เลยเข้ามาหาข้อมูลที่นี่
เจอกับกระทู้นี้ - [CR]CR: รีวิวการสั่ง Tesco Lotus Shop Online ค่ะ ( http://pantip.com/topic/31964913 )
ซึ่งเป็นประโยชน์มาก ประกอบกับราคาแพมเพิร์สที่เราเล็งอยู่ มีโปรโมชั่นพอดี เลยทำให้เราตัดสินใจเลือกซื้อกับทางเทสโก้
คือเรากำลังดูแพมเพิร์ส Mamypoko ซึ่งปกติราคา 599 บาท ซื้อ 3 แพ็ค ก็ 1,797 บาท
เผอิญวันที่เข้าไปสั่ง (4 ส.ค.) มีโปรโมชั่นพอดี เลยสั่งมา 3 แพ็ค ราคา 1,482 บาท (ปกติที่เราสั่งกับเซนทรัลเวลามีโปรฯก็จะอยู่ที่ประมาณ 1,500 บาท)
บวกกับสินค้าอื่นๆอีกเล็กน้อย สินค้าทั้งหมด 1,901 บาท ใช้ส่วนลด e-Coupon ลดได้อีก 100 บาท แต่ดันมีค่าส่งอีก 60 บาท (ทราบอยู่แล้ว)
เบ็ดเสร็จแล้ว ต้องจ่าย 1,861 บาท เลือกเป็นจ่ายบัตรเครดิตตอนส่งของ
และเราเลือกวันเวลาส่งของเป็นวันพฤหัสที่ 6 ส.ค. เวลา 14.00 - 16.00 น.
จากวันที่ 4 ที่เรากดยืนยันสั่งซื้อจนมีเมลเข้ามายืนยันว่าได้สั่งซื้อไปเท่านี้ๆ จนถึงเช้าวันที่ 6 ส.ค. ไม่มีเจ้าหน้าที่โทรมาคอนเฟิร์ม เลยโทรเข้าไปที่ 1712 ถามกับเจ้าหน้าที่ว่าสินค้าที่เราสั่งโอเคใช่มั้ย มาส่งได้ตามที่ยืนยันนะ จะได้รอรับสินค้าได้ (ปกติซื้อกับทางเซนทรัล เค้าจะมีเจ้าหน้าที่โทรกลับมาเพื่อยืนยันการสั่งของ และส่งของเอง)
ก่อนจะถึงเวลาส่ง เจ้าหน้าที่ส่งของๆเทสโก้ก็โทรเข้ามาว่าจะมาส่งของเวลานี้ๆ ซึ่งก็มาตรงเวลาพอดี
ประเด็นของเรื่องมันอยู่ตรงนี้!
จนท.เอาของลงจากกระบะเสร็จก็ส่งรายละเอียดใบเสร็จให้ บอกว่าสินค้ารายการตามในใบเสร็จนะครับ เราก็รับมาพร้อมกับยื่นบัตรเครดิตให้ไปรูดตามปกติ (เหมือนที่เคยทำ)
แต่มาเอะใจตอนเซ็นสลิปบัตรเครดิต เพราะราคามันไม่ตรงกันกับทั้งหน้าเว็บตอนทำรายการ และในอีเมลยืนยันรายการ (เซ็นไปแล้ว) มาเช็คในใบเสร็จก็เป็นราคาใหม่
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
เลยถามจนท.ว่ามันไม่ตรงกัน ก็มาเช็คดู ได้ความว่าราคาที่ไม่ตรงกันคือ Mamypoko นั่นเอง เลยถามต่อว่าเกิดจากอะไร?
จนท.บอกว่า ราคาจะคิด ณ วันที่ส่งของ ซึ่งวันนี้เป็นราคา 599 บาท ในใบเสร็จของวันนี้จึงแพงกว่า
เราก็เฮ้ย! ไม่ถูกละ เลยโทรไปที่ 1712 อีกทีเพื่อถามรายละเอียด และคอนเฟิร์มเหตุการณ์
จนท. Call Center ก็อธิบายเหมือนกันกับจนท.ส่งว่า ราคาจะคิด ณ วันส่งของ และแจ้งเพิ่มว่าถ้าลูกค้าไม่โอเค ก็สามารถไม่รับสินค้านั้นๆได้ เราก็โอเค แฟร์ดี เลยแจ้งจนท.เค้าไปว่าไม่รับของนะ
ประเด็นอีกอย่างคือ เค้ารูดบัตรจ่ายเงินไปแล้วจะทำยังไง? จนท.ก็แจ้งว่าไม่เป็นไรก็แคนเซิลรายการที่จ่ายไป ทำวอยคืนเงินมาเหมือนเดิม แล้วก็จ่ายยอดใหม่ที่ไม่มีค่าแพมเพิร์ส
จบเรื่อง!
รับของ เสร็จเรื่องแล้ว เราเลยมานั่งทบทวน และเช็คในเว็บอีกทีว่างานนี้เราพลาดตรงไหน?
สรุปว่า..
- ราคาสินค้าในหน้าเว็บ จะมีบอกอยู่แล้วว่า "ราคานี้สำหรับสั่งซื้อและจัดส่งถึงวันที่เท่านี้เท่านี้"
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
เพราะฉะนั้นจงดูให้ชัดเจนก่อนกดสั่ง อันนี้เราไม่ได้สนใจตรงนี้เลย สนใจแต่ราคาที่ลด(ตัวแดง)
และในเว็บที่เราเคยสั่งก็ไม่มีเงื่อนไขนี้ ตามปกติแล้ว เราก็จะคิดว่าเราจะต้องจ่ายเงินตามที่ทำรายการหน้าเว็บ และแถมมีเมลยืนยันรายการและราคามาอีก
ซึ่งก็พลาดอีก เพราะในอีเมลก็มีดอกจันหมายเหตุบอกตรงนี้เหมือนกัน (ข้อ 3) แต่ปกติเราก็ไม่ค่อยสนใจตรงนี้อยู่แล้ว
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
ไม่แน่ใจว่าที่อื่นเป็นแบบนี้หรือเปล่า เพราะเราก็ไม่ได้เซียนเรื่องซื้อของออนไลน์เท่าไหร่
เอาเป็นว่าใครที่จะซื้อของออนไลน์ที่เทสโก้ก็พึงระวังตรงนี้เอาไว้ จะได้ไม่พลาดเหมือนเรา
ซึ่งก็ไม่ได้โทษทางเทสโก้ ไม่ได้โทษใครเลยนะครับ ไม่ได้โทษเจ้าหน้าที่ด้วย เพราะเค้าไม่ผิด ทุกอย่างมีหลักฐานบอกอยู่แล้ว
โทษแต่ตัวเองที่ไม่ได้ดูให้ละเอียด ทำให้เสียเวลาไปนิดหน่อย ก็ต้องไปหาที่อื่นต่อไป
ส่วนถ้าถามถึงเรื่องอื่นๆ ว่าโอเคมั้ย?
อย่างที่กระทู้รีวิวข้างต้น หรือหลายรีวิวว่าไว้เลยครับ
เทสโก้ทำได้ดีกว่าคู่แข่งตรงที่..
- หน้าตา ฟังก์ชั่นการใช้งานเว็บไซต์ทำได้ดี
- ราคา ก็ไม่ได้ถูกเวอร์ มีคละๆโปรโมชั่นกันไป
- ส่งของตรงเวลา รถขนส่งดูดีมีมาตรฐาน
- Call Center ให้คำอธิบายได้ดี ไม่เหวี่ยงวีน
ส่วนข้อเสียอยู่ในกระทู้นี้ และตรงที่มีค่าส่งด้วยนี่แหละ ขณะที่เจ้าอื่นไม่มีค่าส่ง แต่มีขั้นต่ำ
สำหรับมนุษย์ออฟฟิศลูกเล็กเวลาน้อยทำงานในเมืองกรุง การฝ่ารถติดไปช้อปปิ้งอาจจะไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีนัก
การซื้อของออนไลน์เป็นทางเลือกที่ดี และสะดวก เพราะฉะนั้นควรศึกษาเงื่อนไขรายละเอียดให้รอบคอบครับ