เสียเงินไปฟรีๆ เพราะโดนตัดยอดบัตรเดบิตกสิกรจากการจองตั๋วAirAsiaGo

เนื่องจากเมื่อวานได้ทำการจองตั๋วเครื่องบินพร้อมที่พักผ่าน AirasiaGo แต่เมื่อทำการกดข้อมูลบัตรเดบิตเพื่อดำเนินการต่อขั้นตอนการยืนยัน ปรากฏว่าโดนตัดยอดไปจากบัญชีจำนวน 3034.04 บาทสองครั้ง รวมเป็นเงิน 6068.08 บาท โดยที่ไม่ได้รับการแจ้งการยืนยันเข้ามาในอีเมล์  จากนั้นได้โทรไปสอบถามทั้งสายการบินและที่พักปรากฏว่าไม่มีรายชื่อผมในการจอง  โดยผมติดต่อทางAirasiaประมาณ6-7ครั้ง สุดท้ายได้เรื่องว่าผมต้องติดต่อไปที่AirasiaGoเอง จากนั้นผมได้ติดต่อไปทางAirasiaGo ทางCallcenterก็เช็คให้เหมือนเดิมคือเช็คว่ามีรายชื่อหรือไม่เท่านั้น และให้ผมแจ้งไปยังฝ่ายบริการลูกค้าผ่านทางเว็บซึ่งจะได้รับการติดต่อกลับภายใน48ชั่วโมง

ผมส่งทั้งหลักฐานการโดนตัดเงินจากบัญชีที่ธนาคารกสิกรให้มา รวมถึงยอดหักที่แสดงผ่านSMS ส่งไปให้AirasiaGoแล้ว แต่ยังไม่ได้รับการติดต่อใดๆ
ผมจึงได้โทรไปสอบถาม ซึ่งพอโทรไปไม่ค่อยมีคนรับสาย พอมีคนรับก็ไปเช็คให้แต่สุดท้ายก็ให้ผมติดต่อผ่านทางเว็บไซด์เหมือนเดิม

อยากสอบถามว่าในกรณีนี้ผมจะต้องทำอย่างไรบ้างครับถึงได้เงินคืนมา เพราะยอดเงินโดนหักไปสูงมากสำหรับผม  ผมอยากให้ทางสายการบินเช็คกับฝ่ายบัญชีให้ แต่ก็ยังไม่ได้รับความคืบหน้า ผมแค่อยากได้เงินคืนเพื่อที่จะนำเงินจำนวนที่โดนหักกลับมาจองใหม่เพราะมีโปรแกรมต้องเดินทางครับ
ติดต่อทางAirasiagoไปก็เหมือนไม่มีความคืบหน้า ซึ่งกรณีนี้คล้ายกับ http://pantip.com/topic/33455374 เลยครับ อยากสอบถามแนวทางการแก้ปัญหา ซึ่งถ้าไม่ได้คืนเงินจริงๆผมควรไปร้องเรียนที่ สคบ.หรือไม่ครับ

ขอบคุณมากๆครับ