ใครเคยกด*บนแป้นหมายเลขโทรออกแล้วไม่ขึ้นบ้างอะค่ะ

คือกดเครื่องหมายดอกจัน*บนแป้นหมายเลขโทรออกแล้วมันไม่ขึ้นอะค่ะ แต่ว่าหมายเลขกดได้อ่ะค่ะ อยากทราบมากว่าจะแก้ได้ยังไงอ่ะค่ะ ใครทราบโปรดบอกด้วยค่ะ ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ