Ipad4 เครื่องนอก จกแตก ไม่มีใบเสร็จ กดดู seriall number ไม่ได้ จะทำยังไงถึงจะเคลมได้คะ

ญาติกลับจาก ต่างประเทศ เอาไอแพด4มาให้ไปซ่อม  ไม่ได้ลองไปถามที่ istudio สาขาหนึ่งมา พนักงานบอกต้องมีใบเสร็จถึงจะเคลมได้ แต่ไม่มีใบเสร็จ เป็นเครื่องที่ซื้อจากอเมริกา กดดู serial number  ทำยังไงถึงจะเคลมกับศูนย์ได้คะ