ย้ายค่ายจาก dtac เติมเงิน ไป My ผ่านมา 6 วันยังไม่ผ่าน dtac ดึงอะไรอยู่ครับ

มี2เรื่องครับ
1.ผมดำเนินการย้ายค่ายเบอร์เดิม โดยย้ายจาก Dtac เติมเงิน ไป My ตั้งแต่วันที่ 24 จนถึงวันนี้ 29 แล้วยังไม่ถึงไหน
อยากให้ dtac ช่วยดูแลด้วยครับ และ
2.ขอถามเพิ่มอีกข้อ ผมมีอีกเบอร์นึงจะย้ายเข้า dtac เติมเงิน แต่ทำไมไม่สามารถย้าย online ได้ครับ
เหตุใดจึงย้าย online ได้เฉพาะแบบรายเดือนหละครับ