ขอเล่าบริการสุดห่วยของทรู
เดิมทีผมเคยใช้เครือข่ายอื่นอยู่ก่อนหน้านี้ แต่มีโอกาสได้เปิดเบอร์ใหม่กับทรูภายใต้โปรโมชั่น ซิมใหม่ของ galaxy ที่ลดค่าบริการ 50% ทั้งหมด 18 รอบบิล ซึ่งผมใช้บริการมาจนครบ 18 รอบบิลแล้ว โปรโมชั่นลด 50% ก็หมดลง คือจ่ายเต็ม 600 กว่าบาทต่อเดือน ตลอดเวลาที่ผ่านมาหลังจากหมดโปรนั้นผมก็พยายามหาโปรดีๆมี่เหมาะกับการใช้งานของตัวเอง ปกติเป็นคนใช้อินเตอร์เน็ทค่อนข้างบ่อยจึงเปิดอินเตอร์เน็ทหาโปรโมชั่นดู แอบดีใจ ทำไมโปรทรูดีจัง โน่นนี่นั่น พอถึงเวลาจะเปลี่ยนโปรฯจิงๆ พนง.แจ้งว่าโปรฯนั้นเป็นโปรสำหรับ ลค. เปิดเบอร์ใหม่ ย้ายค่ายเบอร์เดิม....คำถามคือ แล้วลค. ปัจจุบันอย่างผมล่ะ? พอเข้าไปเช็คโปรฯจริงๆ ปรากฎว่าโปรห่วยและแพงมาก
คำถามคือ...ถ้าลค.เก่าต้องการโปรดีๆ ต้องเปิดเบอร์ใหม่เท่านั้นหรอ? ผมชอบเบอร์นี้อ่ะทำไง? บอกก่อนเลยว่าผมใช้บริการมามากกว่า 2 ปี ไม่มีบริการอะไรพิเศษเลย ผมชำระบิลตรงเวลาทุกเดือน
ล่าสุดผมแพลนว่าจะซื้อ Iphone6 โปรโมชั่นเค้าก็ดีนะ แต่ผมแหยงแล้วอ่ะ หมดสัญญาปุ๊บก้โปรกากเหมือนเดิมอีก
ผมจึงตัดสินใจย้ายค่ายเบอร์เดิม เริ่มต้นเมื่อวันที่ 25 ก.ค. ที่ผ่านมา ผมโทรถามกับทางทรูเองว่าผมมีความประสงค์จะย้ายค่าย ผมต้องเคลียค่าใช้จ่ายทั้งหมดเท่าไหร่ ทาง พนง.ก็แจ้งมา แต่บอกว่าหลังจากย้ายแล้วจะมีค่าบริการของเดือนนี้อยู่ ผมก็โอเค เข้าใจกระบวนการ และสามารถแจ้งเครือข่ายใหม่ได้ทันที หลังจากวางสายผมก็ไม่รอช้ารีบไปเคลียค่าใช้จ่ายทันที หลังจากเคลียจบผมก็ไปติดต่อกับทางเครื่อข่ายใหม่ ซึ่งเค้าก็ขึ้นชื่อเรื่องการบริการ ลค.อยู่แล้ว (อันนี้เป็นเสียงจากแม่ผมเองที่ใช้บริการมามากกว่า 15 ปี) ทุกอย่างเรียบร้อยดี พนง.แจ้งว่าใช้เวลาในการย้ายประมาณ 3 วันไม่นับ เสาร์-อาทิตย์ วันที่ผมไปทำเรื่องเป็นวันเสาร์ที่ 25 ผมต้องรอนับ 1 ในวันจันทร์ จนกระทั่งวันนี้วันอังคารที่ 28 ก.ค. ผมได้รับข้อความว่าไม่สามารถย้ายเครือข่ายได้เนื่องจากผมติดสัญญาเดิมกับทางผู้ให้บริการเดิม ????
ผมนี่งงเลย เคลียทุกอย่างแล้ว หลังจากหมดโปร galaxy 18 เดือน ผมก็เปลี่ยนโปรใหม่แล้ว ทำไมยังบอกว่าติดสัญญา ปี๊ดคับบอกเลย ผมกด 1331 ทันที และถามกับ พนง.ได้คำตอบว่า "คุณติดสัญญา ซิมใหม่ Galaxy 50% อยู่นะคะ" ผมแจ้งกลับไปทันทีว่า "สัญญานี้มัน 18 เดือนนะคับ แล้วผมก็ใช้มานานมาแล้วด้วยซิมนี้" พนง.ตอบกลับมาว่า จะแจ้งเรื่องยกเลิกสัญญาให้....
คืออะไรคับ คุณมา hold สัญญาผมไว้ได้ไงในเมื่อผมแจ้งไปแล้วว่าเปลี่ยนโปรโมชั่น ย้ายค่ายก็แจ้ง เคลียทุกอย่างก่อนกำหนดด้วยซ้ำ แถมยังมีข้อความมาแจ้งโปรพิเศษหากเปลี่ยนใจไม่ย้ายค่าย ระบบห่วยมากจิงๆ แบบนี้เข้าสุภาษิตที่เรียกว่า "วัวหายค่อยล้อมคอก"
การใช้บริการกับเครื่อข่ายนี้สำหรับผมถือว่าแย่สุดๆ แต่ยังดีที่ พนง.ยังพูดจาดีอยู่
แค่อยากเล่าประสบการแย่ๆให้ทุกคนฟัง
สุดท้ายนี้สำหรับเจ้าหน้าที่ทรู ถ้าเข้ามาอ่านกระทู้นี้ ไม่ต้องเสนออะไรให้ผมนะคับ ไม่รับข้อเสนออะไรทั้งนั้น ไม่ต้องขอให้ผมหลังไมค์ ขอบคุณที่ให้บริการผมมานาน คิดว่าจะลาจากกันด้วยดี จบไม่สวยซะงั้น
จบไม่สวยกับ Truemove
เดิมทีผมเคยใช้เครือข่ายอื่นอยู่ก่อนหน้านี้ แต่มีโอกาสได้เปิดเบอร์ใหม่กับทรูภายใต้โปรโมชั่น ซิมใหม่ของ galaxy ที่ลดค่าบริการ 50% ทั้งหมด 18 รอบบิล ซึ่งผมใช้บริการมาจนครบ 18 รอบบิลแล้ว โปรโมชั่นลด 50% ก็หมดลง คือจ่ายเต็ม 600 กว่าบาทต่อเดือน ตลอดเวลาที่ผ่านมาหลังจากหมดโปรนั้นผมก็พยายามหาโปรดีๆมี่เหมาะกับการใช้งานของตัวเอง ปกติเป็นคนใช้อินเตอร์เน็ทค่อนข้างบ่อยจึงเปิดอินเตอร์เน็ทหาโปรโมชั่นดู แอบดีใจ ทำไมโปรทรูดีจัง โน่นนี่นั่น พอถึงเวลาจะเปลี่ยนโปรฯจิงๆ พนง.แจ้งว่าโปรฯนั้นเป็นโปรสำหรับ ลค. เปิดเบอร์ใหม่ ย้ายค่ายเบอร์เดิม....คำถามคือ แล้วลค. ปัจจุบันอย่างผมล่ะ? พอเข้าไปเช็คโปรฯจริงๆ ปรากฎว่าโปรห่วยและแพงมาก
คำถามคือ...ถ้าลค.เก่าต้องการโปรดีๆ ต้องเปิดเบอร์ใหม่เท่านั้นหรอ? ผมชอบเบอร์นี้อ่ะทำไง? บอกก่อนเลยว่าผมใช้บริการมามากกว่า 2 ปี ไม่มีบริการอะไรพิเศษเลย ผมชำระบิลตรงเวลาทุกเดือน
ล่าสุดผมแพลนว่าจะซื้อ Iphone6 โปรโมชั่นเค้าก็ดีนะ แต่ผมแหยงแล้วอ่ะ หมดสัญญาปุ๊บก้โปรกากเหมือนเดิมอีก
ผมจึงตัดสินใจย้ายค่ายเบอร์เดิม เริ่มต้นเมื่อวันที่ 25 ก.ค. ที่ผ่านมา ผมโทรถามกับทางทรูเองว่าผมมีความประสงค์จะย้ายค่าย ผมต้องเคลียค่าใช้จ่ายทั้งหมดเท่าไหร่ ทาง พนง.ก็แจ้งมา แต่บอกว่าหลังจากย้ายแล้วจะมีค่าบริการของเดือนนี้อยู่ ผมก็โอเค เข้าใจกระบวนการ และสามารถแจ้งเครือข่ายใหม่ได้ทันที หลังจากวางสายผมก็ไม่รอช้ารีบไปเคลียค่าใช้จ่ายทันที หลังจากเคลียจบผมก็ไปติดต่อกับทางเครื่อข่ายใหม่ ซึ่งเค้าก็ขึ้นชื่อเรื่องการบริการ ลค.อยู่แล้ว (อันนี้เป็นเสียงจากแม่ผมเองที่ใช้บริการมามากกว่า 15 ปี) ทุกอย่างเรียบร้อยดี พนง.แจ้งว่าใช้เวลาในการย้ายประมาณ 3 วันไม่นับ เสาร์-อาทิตย์ วันที่ผมไปทำเรื่องเป็นวันเสาร์ที่ 25 ผมต้องรอนับ 1 ในวันจันทร์ จนกระทั่งวันนี้วันอังคารที่ 28 ก.ค. ผมได้รับข้อความว่าไม่สามารถย้ายเครือข่ายได้เนื่องจากผมติดสัญญาเดิมกับทางผู้ให้บริการเดิม ????
ผมนี่งงเลย เคลียทุกอย่างแล้ว หลังจากหมดโปร galaxy 18 เดือน ผมก็เปลี่ยนโปรใหม่แล้ว ทำไมยังบอกว่าติดสัญญา ปี๊ดคับบอกเลย ผมกด 1331 ทันที และถามกับ พนง.ได้คำตอบว่า "คุณติดสัญญา ซิมใหม่ Galaxy 50% อยู่นะคะ" ผมแจ้งกลับไปทันทีว่า "สัญญานี้มัน 18 เดือนนะคับ แล้วผมก็ใช้มานานมาแล้วด้วยซิมนี้" พนง.ตอบกลับมาว่า จะแจ้งเรื่องยกเลิกสัญญาให้....
คืออะไรคับ คุณมา hold สัญญาผมไว้ได้ไงในเมื่อผมแจ้งไปแล้วว่าเปลี่ยนโปรโมชั่น ย้ายค่ายก็แจ้ง เคลียทุกอย่างก่อนกำหนดด้วยซ้ำ แถมยังมีข้อความมาแจ้งโปรพิเศษหากเปลี่ยนใจไม่ย้ายค่าย ระบบห่วยมากจิงๆ แบบนี้เข้าสุภาษิตที่เรียกว่า "วัวหายค่อยล้อมคอก"
การใช้บริการกับเครื่อข่ายนี้สำหรับผมถือว่าแย่สุดๆ แต่ยังดีที่ พนง.ยังพูดจาดีอยู่
แค่อยากเล่าประสบการแย่ๆให้ทุกคนฟัง
สุดท้ายนี้สำหรับเจ้าหน้าที่ทรู ถ้าเข้ามาอ่านกระทู้นี้ ไม่ต้องเสนออะไรให้ผมนะคับ ไม่รับข้อเสนออะไรทั้งนั้น ไม่ต้องขอให้ผมหลังไมค์ ขอบคุณที่ให้บริการผมมานาน คิดว่าจะลาจากกันด้วยดี จบไม่สวยซะงั้น