ซื้อSS galaxy E5 มาจากเทเลวิซแต่ไม่มีเสียง

พี่สาวซื้อโทรศัพท์มาจากเทเลวิซค่ะ
ทางร้านเค้าก็ทำนาโนซิมให้แต่ซิมเก่าก็ยังอยู่ในโทรศัพท์เครื่องเก่าอยู่ พี่สาวบอกว่าร้านบอกว่าซิมจะใช้ได้วันจันทร์ซึ่งนี่คิดว่ามันนานเกินไป รู้สึกว่ามันแปลกๆ แล้วโทรศัพท์ใหม่ที่ซื้อก็ไม่มีเสียง โทรเข้าก็ไปติดเครื่องเก่าที่ยังมีซิมเบอร์เดียวกันอยู่ สั่นแต่ไม่มีเสียงอ่าค่ะ ดูยูทูปก็ไม่มีเสียง ปรับเสียงบนหน้าจอขึ้นสุดแล้วแต่ลำโพงไม่ดัง อย่างนี้เราสามารถแก้ไขอะไรเองได้มั้ยคะ แล้วเราจะขอเปลี่ยนเครื่องได้รึป่าว เพราะพี่สาวเพิ่งซื้อมาวันนี้ค่ะ รบกวนผู้รู้ช่วยตอบคำถามด้วยนะคะ ขอบคุณค่าาาา