ขอถามเรื่องพัสดุหายค่ะ ตามได้ไหมคะ

คือ...ให้เพื่อนส่งด่วนแบบ EMS  มาจากเมืองไทยมาฝรั่งเศส  ตั้งแต่วันที่ 6 ก.ค จนป่านนี้ของยังไม่ได้เลย    เช็คจากทางออน์ไลน์ของไปรณีษย์ไทย  ของออกจากประเทศไทยมาแล้ว  ทางฝรั่งเศสก็รับของปิดถุงในเมืองที่เราอยู่ตั้งแต่วันที่ 13 ก.ค   แล้ว   แต่ของไม่มีในระบบฝรั่งเศสเลยทางนี้บอกว่าไม่มีพัสดุหมายเลขนี้ในประเทศเขาเลย   ของยังไม่มาจากเมืองไทย   เราจะต้องตามเรื่องยังไงคะ   ที่จะติดตามเรียกคืนพัสดุ    ในพัสดุมีแต่ของกินกับอาหารเสริมสองกล่องเอง   เสียดายของมากมีหมูหยอง ขนมหวานของโปรด อาหารเสริมแพงด้วย    นานส่งที่หายไม่รู้หายที่ฝรั่งเศสหรือไทย  ใครพอแนะนำหน่อยได้ไหมคะ