พิมพ์ชื่อตกหล่น ต้องจ่ายเงินเพิ่มด้วยหรือครับ nok air

อาทิตย์ที่แล้ว ผมจองตั๋วเครื่องบินไปเชียงใหม่ ในแอพของ nok air แต่ผมพลาด พิมพ์ชื่อตกหล่นไปหนึ่งตัวอักษร จากชื่อจริง SURISA พิมพ์ผิดเป็น SURIS
ซึ่งวันนั้นผมได้ติดต่อเคาเตอร์ของ nok air ที่สนามบินดอนเมือง เจ้าหน้าที่ได้บอกเองว่า ตกหล่นตัวเดียวไม่เป็นไร ยังไงก็แจ้งที่เคาเตอร์เช็คอิน พร้อมแสดงเอกสารการจ่ายเงิน และบัตรประชาชนก็พอ
และวันนี้ จะต้องเดินทางไปเชียงใหม่ เจ้าหน้าที่เคาเตอร์ของ nok air บอกว่า จะต้องจ่ายเงินจำนวน 700บาท เพื่อที่จะเปลี่ยนชื่อให้ถูกต้อง
ไม่ทราบว่ามีท่านไหน เคยเจอเคสแบบนี้บ้างครับ ผมไม่เข้าใจว่า ทำไมเจ้าหน้าที่ถึงพูดไม่เหมือนกัน แล้วต้องจ่ายด้วยหรือครับ 700บาท ทำไมวันนั้นไม่บอกให้รู้เลยทีเดียว แล้วยังมาบอกว่า สายการบินมีสิทธิ์ ที่จะปฏิเสธผู้โดยสาร หากชื่อไม่ถูกต้อง .....
ขอคำชี้แนะด้วยครับ
ตอนนี้อยู่สนามบิน รอบินบ่ายสองครับ