"องุ่นหนึ่งผล กับสุดยอดหัวใจบริการ"
เรื่องเล่าสุดประทับใจที่คนญี่ปุ่นใช้สอนทุกคนที่ทำงานบริการ
นี่คือเรื่องเล่าเรื่องหนึ่งในญี่ปุ่น
ที่เล่าสืบทอดกันมาเป็นระยะหลายสิบปีแล้ว
ผมอ่านแล้วแทบน้ำตาไหล และซึ้งใจ
ในหัวใจบริการของพนักงานที่อยู่ในเหตุการณ์นั้น
เรื่องมันเป็นอย่างไร ค่อยๆอ่านไปด้วยกันครับ
.
เรื่องมันมีอยู่ว่ามีเด็กหญิงคนหนึ่งป่วยเป็นโรคร้าย
เธอต้องรับการรักษาที่โรงพยาบาลซ้ำแล้วซ้ำเล่า
ตั้งแต่เธออายุ 1 ขวบ จนกระทั่งตอนเธออายุ 5 ขวบ
ก็ค้นพบว่าโรคร้ายนี้ไม่มีทางเยียวยาอีกแล้ว
เธอต้องเข้าสู่การรักษาระยะสุดท้าย
.
วันหนึ่งคุณหมอ ได้เรียกพ่อของเด็กหญิงคนนี้เข้ามาคุย
"ตั้งแต่เธอป่วย เธอคงถูกจำกัดการกินใช่มั้ยล่ะ"
เด็กหญิงต้องอดกินของชอบมาเป็นระยะเวลานาน
"หมอจะไม่จำกัดอาหารอีกต่อไปแล้ว
ถ้าเธออยากกินอะไร ก็ไปหาให้เธอกินนะครับ"
.
คุณพ่อจึงเข้าไปถามเด็กหญิง
"อยากกินอะไรมั้ย ลองบอกพ่อซิ"
"หนูอยากกินองุ่นค่ะพ่อ"
"ได้เลยลูก"
.
หารู้ไม่ว่าตอนนั้นคือหน้าหนาว
และไม่มีร้านไหนขาย เพราะนี่ไม่ใช่หน้าที่องุ่นจะออกผลได้เลย
(แม้ตอนนี้วิวัฒนาการทางเทคโนโลยีมันพัฒนามาไกลแล้ว
องุ่นในปัจจุบันหากินได้ตลอดปี แต่เรื่องนี้เกิดขึ้น
เมื่อหลายสิบปีที่แล้ว ไม่มีที่ไหนขายองุ่นครับ)
.
คุณพ่อเริ่มเป็นกังวล ว่าเขาจะหาองุ่นมาให้ลูกกินได้มั้ย
จนได้เดินลงไปชั้นใต้ดินของห้างแห่งนึง
เจอร้านผลไม้จึงรีบเดินเข้าไปถามพนักงานว่า
.
"มีองุ่นขายมั้ยครับ"
เป็นที่น่าตกใจมากที่พนักงานตอบว่า "ค่ะ มีค่ะ"
พนักงานร้านผลไม้ตอบ พร้อมผายมือไปที่กององุ่นพวงยักษ์
กองที่ตั้งราคาไว้ถึง "กล่องละ 30,000 เยน"
.
พ่อใช้เงินเก็บเกือบทั้งหมดไปกับค่ารักษาของลูกน้อยแล้ว
ทำให้ไม่มีกำลังเหลือที่จะซื้อองุ่นกล่องละ 30,000 นี้ได้
จึงเล่าเรื่องนี้อย่างตรงไปตรงมาให้กับพนักงานฟัง
และขอร้องพนักงานว่า
"ผมขอแบ่งซื้อแค่ 1 ผลได้มั้ย"
จริงๆ ฟังดูเหมือนเป็นเรื่องที่ยาก ทำให้ไม่ได้
แต่สิ่งที่เกิดขึ้นต่อหน้าคุณพ่อท่านี้คือ..
.
"ได้ค่ะ" พนักงานตอบ พร้อมแบ่งองุ่นจากพวงออกมา 1 ผล
บรรจงใส่กล่องใหม่แสนสวย พร้อมบรรจุให้อย่างดี
"2,000 เยนนะคะ"
คราวนี้พ่อสามารถซื้อองุ่นให้ลูกได้แล้วเสียที
.
คุณพ่อรีบหิ้วองุ่น 1 ผลกลับโรงพยาบาล
พร้อมยื่นให้ลูกน้อยกิน
"นี่ไง องุ่นที่หนูอยากกิน พ่อหามาให้แล้ว"
เด็กหญิงกินท่าทางอร่อย พร้อมบอกกับพ่อด้วยรอยยิ้มว่า
"...พ่อ ขอบคุณค่ะ องุ่นผลนี้อร่อยมาก อร่อยจริงๆ..."
หลังจากนั้นไม่นานเด็กหญิงก็สิ้นลมหายใจลงไป
ด้วยภาวะแห่งความสุข
.
นี่จึงกลายเป็นเรื่องเล่าที่น่าชื่นชมพนักงานร้านผลไม้
ที่ตัดสินใจเรื่องๆ นี้ในฐานะเพื่อนมนุษย์ด้วยกัน
ทุกๆ เรื่องไม่จำเป็นต้องปฏิบัติตาม Manual
หรือวิธีการที่จัดให้ไว้เสมอไป
ขอให้ย้อนกลับมานึกถึงหัวใจของคนที่ยืนอยู่ข้างหน้าเรา
แค่นี้เองครับ
ติดตามเรื่องราวดีๆ เสิร์ฟทุกเช้าได้ที่
www.facebook.com/JapanSalaryman
ขอบคุณเรื่องราวดีๆ
สามารถอ่านต้นฉบับได้จากที่นี่ครับ
http://spotlight-media.jp/article/169919048353614413 
[เรื่องประทับใจในญี่ปุ่น] "องุ่นหนึ่งผล กับสุดยอดหัวใจบริการ"
เรื่องเล่าสุดประทับใจที่คนญี่ปุ่นใช้สอนทุกคนที่ทำงานบริการ
นี่คือเรื่องเล่าเรื่องหนึ่งในญี่ปุ่น
ที่เล่าสืบทอดกันมาเป็นระยะหลายสิบปีแล้ว
ผมอ่านแล้วแทบน้ำตาไหล และซึ้งใจ
ในหัวใจบริการของพนักงานที่อยู่ในเหตุการณ์นั้น
เรื่องมันเป็นอย่างไร ค่อยๆอ่านไปด้วยกันครับ
.
เรื่องมันมีอยู่ว่ามีเด็กหญิงคนหนึ่งป่วยเป็นโรคร้าย
เธอต้องรับการรักษาที่โรงพยาบาลซ้ำแล้วซ้ำเล่า
ตั้งแต่เธออายุ 1 ขวบ จนกระทั่งตอนเธออายุ 5 ขวบ
ก็ค้นพบว่าโรคร้ายนี้ไม่มีทางเยียวยาอีกแล้ว
เธอต้องเข้าสู่การรักษาระยะสุดท้าย
.
วันหนึ่งคุณหมอ ได้เรียกพ่อของเด็กหญิงคนนี้เข้ามาคุย
"ตั้งแต่เธอป่วย เธอคงถูกจำกัดการกินใช่มั้ยล่ะ"
เด็กหญิงต้องอดกินของชอบมาเป็นระยะเวลานาน
"หมอจะไม่จำกัดอาหารอีกต่อไปแล้ว
ถ้าเธออยากกินอะไร ก็ไปหาให้เธอกินนะครับ"
.
คุณพ่อจึงเข้าไปถามเด็กหญิง
"อยากกินอะไรมั้ย ลองบอกพ่อซิ"
"หนูอยากกินองุ่นค่ะพ่อ"
"ได้เลยลูก"
.
หารู้ไม่ว่าตอนนั้นคือหน้าหนาว
และไม่มีร้านไหนขาย เพราะนี่ไม่ใช่หน้าที่องุ่นจะออกผลได้เลย
(แม้ตอนนี้วิวัฒนาการทางเทคโนโลยีมันพัฒนามาไกลแล้ว
องุ่นในปัจจุบันหากินได้ตลอดปี แต่เรื่องนี้เกิดขึ้น
เมื่อหลายสิบปีที่แล้ว ไม่มีที่ไหนขายองุ่นครับ)
.
คุณพ่อเริ่มเป็นกังวล ว่าเขาจะหาองุ่นมาให้ลูกกินได้มั้ย
จนได้เดินลงไปชั้นใต้ดินของห้างแห่งนึง
เจอร้านผลไม้จึงรีบเดินเข้าไปถามพนักงานว่า
.
"มีองุ่นขายมั้ยครับ"
เป็นที่น่าตกใจมากที่พนักงานตอบว่า "ค่ะ มีค่ะ"
พนักงานร้านผลไม้ตอบ พร้อมผายมือไปที่กององุ่นพวงยักษ์
กองที่ตั้งราคาไว้ถึง "กล่องละ 30,000 เยน"
.
พ่อใช้เงินเก็บเกือบทั้งหมดไปกับค่ารักษาของลูกน้อยแล้ว
ทำให้ไม่มีกำลังเหลือที่จะซื้อองุ่นกล่องละ 30,000 นี้ได้
จึงเล่าเรื่องนี้อย่างตรงไปตรงมาให้กับพนักงานฟัง
และขอร้องพนักงานว่า
"ผมขอแบ่งซื้อแค่ 1 ผลได้มั้ย"
จริงๆ ฟังดูเหมือนเป็นเรื่องที่ยาก ทำให้ไม่ได้
แต่สิ่งที่เกิดขึ้นต่อหน้าคุณพ่อท่านี้คือ..
.
"ได้ค่ะ" พนักงานตอบ พร้อมแบ่งองุ่นจากพวงออกมา 1 ผล
บรรจงใส่กล่องใหม่แสนสวย พร้อมบรรจุให้อย่างดี
"2,000 เยนนะคะ"
คราวนี้พ่อสามารถซื้อองุ่นให้ลูกได้แล้วเสียที
.
คุณพ่อรีบหิ้วองุ่น 1 ผลกลับโรงพยาบาล
พร้อมยื่นให้ลูกน้อยกิน
"นี่ไง องุ่นที่หนูอยากกิน พ่อหามาให้แล้ว"
เด็กหญิงกินท่าทางอร่อย พร้อมบอกกับพ่อด้วยรอยยิ้มว่า
"...พ่อ ขอบคุณค่ะ องุ่นผลนี้อร่อยมาก อร่อยจริงๆ..."
หลังจากนั้นไม่นานเด็กหญิงก็สิ้นลมหายใจลงไป
ด้วยภาวะแห่งความสุข
.
นี่จึงกลายเป็นเรื่องเล่าที่น่าชื่นชมพนักงานร้านผลไม้
ที่ตัดสินใจเรื่องๆ นี้ในฐานะเพื่อนมนุษย์ด้วยกัน
ทุกๆ เรื่องไม่จำเป็นต้องปฏิบัติตาม Manual
หรือวิธีการที่จัดให้ไว้เสมอไป
ขอให้ย้อนกลับมานึกถึงหัวใจของคนที่ยืนอยู่ข้างหน้าเรา
แค่นี้เองครับ
ติดตามเรื่องราวดีๆ เสิร์ฟทุกเช้าได้ที่
www.facebook.com/JapanSalaryman
ขอบคุณเรื่องราวดีๆ
สามารถอ่านต้นฉบับได้จากที่นี่ครับ
http://spotlight-media.jp/article/169919048353614413