ช่วยด้วยค่ะ ไม่สามารถเข้าไปเล่น sims 4 ได้ TT^TT ไม่ทราบว่าเป็นบัคหรือเปล่า แก้ไขยังไง

ช่วยด้วยค่ะ ไม่สามารถเข้าไปเล่น sims 4 ได้ TT^TT ไม่ทราบว่าเป็นบัคหรือเปล่า แก้ไขยังไงดีค่ะ

รายละเอียดดังนี้เลยค่ะ

1.กดเข้าเกมส์ตามปกติ (ของแท้ค่ะ)


2.เลือกบ้านตามปกติ


3.เกมส์ก็ขึ้นหน้าโหลด แต่ไม่ยอมเข้าไปในบ้านค่ะ กลับมาหน้านี้ เป็นเหมือนกันทุกเมืองทุกบ้านค่ะ สร้างตัวใหม่ก็เป็น
กดยังไงก็เข้ามาแต่หน้านี้