สวัสดีค่ะ อยากจะตั้งกระทู้ถามค่ะว่ามีใครเคยส่ง IPhone 6 เพื่อซ่อมกับทรูบ้าง
คือ จขกท. ได้ส่ง โทรศัพท์ ซ่อมเนื่องจาก หน้าจอมุมบนซ้าย มีจุดดำๆ บนมุมขอบ เลยนำเครื่องส่งให้ทางทรูซ่อม ซึ่ง จนท.ก็รับเครื่องไปและส่งซ่อมตามปกติ ใช้ระยะเวลาส่งซ่อม 3 สัปดาห์ เมื่อครบกำหนด มี จนท.ทรูโทรมาแจ้งว่า กรุณามารับโทรศัพท์ที่ส่งซ่อมด้วยครับ แต่ไม่ได้ซ่อมนะครับเนื่องจาก ช่างไม่เห็นสิ่งผิด ปกติ เฮ้ยย อารัยอ่ะ ส่งไปตั้งนาน ไม่เห็นสิ่งผิดปกติทำไมไม่โทรถาม หรืออะไรยังไงว่าที่ส่งไปมีสิ่งผิดปกติตรงไหน แต่ พอไม่เห็นก็ส่งกลับมาเลย อ้าว จขกท. งง สิค่ะ ไปรับเครื่อง และนำกลับมาใช้ อ้าว สิ่งผิดปกติบนหน้าจอยังอยู่นี่ จึงนำกลับไปที่ศูนย์ใหม่ เพื่อส่งซ่อมอีกครั้ง จขกท.ก็คุยกับ จนท. ไปเรื่อยเปลื่อยระหว่างเค้า เช็คเครื่อง จนท.ก็เห็นสิ่งผิดปกติ เราเลยถามไปว่า เป็นเพราะอะไรค่ะ ทำไมเมื่อส่งไปถึงศูนย์ซ่อม แล้วช่างไม่เห็นอาการ จนท. บอกว่า ไม่แน่ใจครับ สงสัยรอบที่แล้ว จนท.ทรูคนที่รับเรื่องไปไม่ได้แจ้งรายละเอียดไป อ้าว ทีนี้ จขกท. งงอีกรอบ เอ้า งี้แปลว่าเป็นความผิดของ จนท.ทรูหรอที่ไม่เขียนรายละเอียดไป แล้วที่เราเสียเวลาไป 3 สัปดาห์ละ คืออะไร แล้วส่งซ่อมรอบ 2 อีก 2 สัปดาห์ (อย่างเร็วสุด) คืออะไร จขกท. จึงถามว่า ขอระงับการจ่ายรายเดือนช่วงระหว่างซ่อมได้มั้ย จนท.เเจ้งกลับมาว่า ไม่ได้ครับ และจขกท.ถามต่อว่า เรื่องนี้เกิดขึ้นที่ลูกค้าต้องเสียเวลาไม่มีโทรศัพท์ใช้ นี่เป็นเพราะ จนท.ทรูแจ้งรายละเอียดให้กับช่างไม่ละเอียด จะรับผิดชอบกับเรื่องนี้ยังไงค่ะ รายเดือนก็ต้องจ่ายเต็มๆ แถมเสียเวลา ไม่มีโทรศัพท์ใช้งานอีก ทางทรูจะรับผิดชอบต่อเหตุการณ์นี้ยังไง จนท.ทรูตอบกลับมาแค่ว่า ครับ ขอโทษครับ และส่งใบแจ้งซ่อม รอบ 2 ให้แล้วกดเรียกคิวต่อไป เอิ่มมม จขกท.เลยจำใจต้องลุกออกจาก ช๊อปทรู ออกมา แบบ อื่ม ต้องรับผิดชอบตัวเองนี่หละเนอะ เลยแค่อยากจะถามเพื่อนๆใน พันทิปค่ะ ว่าเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้างมั้ย แล้วถ้าเป็นคุณ จะทำยังไงกับเหตุการณ์แบบนี้ ขอบคุณค่ะที่ อ่านจนจบ อาจจะพิมพ์ไม่รู้เรื่องบ้างนะค่ะ ไม่เคยตั้งกระทู้ค่ะ ^____^
ส่ง Iphone 6 ซ่อมกับ TRUE
คือ จขกท. ได้ส่ง โทรศัพท์ ซ่อมเนื่องจาก หน้าจอมุมบนซ้าย มีจุดดำๆ บนมุมขอบ เลยนำเครื่องส่งให้ทางทรูซ่อม ซึ่ง จนท.ก็รับเครื่องไปและส่งซ่อมตามปกติ ใช้ระยะเวลาส่งซ่อม 3 สัปดาห์ เมื่อครบกำหนด มี จนท.ทรูโทรมาแจ้งว่า กรุณามารับโทรศัพท์ที่ส่งซ่อมด้วยครับ แต่ไม่ได้ซ่อมนะครับเนื่องจาก ช่างไม่เห็นสิ่งผิด ปกติ เฮ้ยย อารัยอ่ะ ส่งไปตั้งนาน ไม่เห็นสิ่งผิดปกติทำไมไม่โทรถาม หรืออะไรยังไงว่าที่ส่งไปมีสิ่งผิดปกติตรงไหน แต่ พอไม่เห็นก็ส่งกลับมาเลย อ้าว จขกท. งง สิค่ะ ไปรับเครื่อง และนำกลับมาใช้ อ้าว สิ่งผิดปกติบนหน้าจอยังอยู่นี่ จึงนำกลับไปที่ศูนย์ใหม่ เพื่อส่งซ่อมอีกครั้ง จขกท.ก็คุยกับ จนท. ไปเรื่อยเปลื่อยระหว่างเค้า เช็คเครื่อง จนท.ก็เห็นสิ่งผิดปกติ เราเลยถามไปว่า เป็นเพราะอะไรค่ะ ทำไมเมื่อส่งไปถึงศูนย์ซ่อม แล้วช่างไม่เห็นอาการ จนท. บอกว่า ไม่แน่ใจครับ สงสัยรอบที่แล้ว จนท.ทรูคนที่รับเรื่องไปไม่ได้แจ้งรายละเอียดไป อ้าว ทีนี้ จขกท. งงอีกรอบ เอ้า งี้แปลว่าเป็นความผิดของ จนท.ทรูหรอที่ไม่เขียนรายละเอียดไป แล้วที่เราเสียเวลาไป 3 สัปดาห์ละ คืออะไร แล้วส่งซ่อมรอบ 2 อีก 2 สัปดาห์ (อย่างเร็วสุด) คืออะไร จขกท. จึงถามว่า ขอระงับการจ่ายรายเดือนช่วงระหว่างซ่อมได้มั้ย จนท.เเจ้งกลับมาว่า ไม่ได้ครับ และจขกท.ถามต่อว่า เรื่องนี้เกิดขึ้นที่ลูกค้าต้องเสียเวลาไม่มีโทรศัพท์ใช้ นี่เป็นเพราะ จนท.ทรูแจ้งรายละเอียดให้กับช่างไม่ละเอียด จะรับผิดชอบกับเรื่องนี้ยังไงค่ะ รายเดือนก็ต้องจ่ายเต็มๆ แถมเสียเวลา ไม่มีโทรศัพท์ใช้งานอีก ทางทรูจะรับผิดชอบต่อเหตุการณ์นี้ยังไง จนท.ทรูตอบกลับมาแค่ว่า ครับ ขอโทษครับ และส่งใบแจ้งซ่อม รอบ 2 ให้แล้วกดเรียกคิวต่อไป เอิ่มมม จขกท.เลยจำใจต้องลุกออกจาก ช๊อปทรู ออกมา แบบ อื่ม ต้องรับผิดชอบตัวเองนี่หละเนอะ เลยแค่อยากจะถามเพื่อนๆใน พันทิปค่ะ ว่าเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้างมั้ย แล้วถ้าเป็นคุณ จะทำยังไงกับเหตุการณ์แบบนี้ ขอบคุณค่ะที่ อ่านจนจบ อาจจะพิมพ์ไม่รู้เรื่องบ้างนะค่ะ ไม่เคยตั้งกระทู้ค่ะ ^____^