External WD จาก J.I.B เสียบไม่ขึ้น ส่งกู้ข้อมูลประกัน Kroll ontrack อย่างไรครับ

ซื้อ External WD มีประกัน Data recovery 1 ปี จาก J.I.B ยังไม่ถึงปี พัง ข้อมูลเสียบไม่ขี้น ไปแจ้ง J.I.B เค้าบอกว่าทางเราบริการแค่เปลี่ยนตัวใหม่ให้นะคะ   ถ้ากู้ข้อมูลต้องไปที่ WD Support ที่ pantip ชั้น 2 ผมก็ไปมา
ปรากฏว่า WD Support บอกอีกว่า ทางเราบริการเครมเครื่องใหม่เท่านั้นคร่าา
กู้ข้อมูลต้องไปติดต่อที่ Kroll ontrack ผมเลยถามต่อว่า แล้ว Kroll ontrack thailand อยู่ไหน
เค้าบอกว่าไม่มีค่ะ ต้องติดต่อเองที่ สิงค์โป อ่าว  ชิ...หาย ตอนซื้อ J.I.B เชียร์จังมีประกันกู้ข้อมูล
เอาเข้าจึงทำอะไรให้ไม่ได้ซักอย่าง.... ทำไงดี มีใครช่วยแนะนำหน่อยได้มั้ยครับ ข้อมูลในนั้นสำคัญมาก