ทำประกันแต่ไม่มีตัวแทนดูแลมานาน อยู่ๆวันนึงมีคนโทรมาอ้างว่าสำนักงานใหญ่ส่งมาดูแลลูกค้าที่ไม่มีตัวแทน

จะเชื่อถือได้ไหมคะ คือทำประกันกับบ.ประกันใหญ่แห่งหนึ่งไว้ แต่ตัวแทนซึ่งเป็นเพื่อนของพี่ไม่เคยมาสอบถามดูแลตั้งแต่ซื้อมาเลย10ปีแล้ว เป็นประกันแบบสะสมทรัพย์ธรรมดา ทุกปีก็ไปจ่ายเบี้ยเองกับธนาคาร

ทีนี้อยู่มาวันนึงมีคนโทรเข้ามาบอกว่าสำนักงานใหญ่ส่งมาดูแลลูกค้าที่ไม่มีตัวแทน จะขอพบเพื่อสรุปกรมธรรม์ โดยจะมาพบได้เฉพาะเสาร์-อาทิตย์เพราะจันทร์ถึงศุกร์มีอบรมกับทางสำนักงานใหญ่ เราฟังๆดูก็เหมือนดีนะ เพราะไม่มีตัวแทนดูแลมาแต่แรก(หายไปเลยตั้งแต่ขายเรียบร้อย) อาจจะสะดวกมากขึ้น แต่ก็รู้สึกแปลกๆไม่น่าไว้ใจอยู่บ้าง เลยสอบถามไปทางคอลเซ็นเตอร์บ.ประกันดังกล่าว ใช้เวลาสอบถามนานมากสรุปคือไม่ได้ความชัดเจนและแจ้งว่าถ้ามีความคืบหน้าหลังตรวจสอบแล้วจะโทรกลับมานี่ก็หลายวันแล้วยังเงียบ

เลยขอถามว่าสมาชิกในนี้พอจะทราบมั๊ยคะ
1.กรณีลูกค้าไม่มีตัวแทนมานาน ทางบ.ประกันจะส่งจนท.จากส่วนกลางมาดูแลจริงหรือไม่และมีหน้าที่ทำอะไร
2.กรณีที่ซื้อประกันและไม่มีตัวแทน แต่จ่ายเบี้ยไปเรื่อยๆ จะมีผลอย่างไรหรือไม่กับการรับผลตอบแทนในอนาคต

ขอบคุณค่ะ