ตำแหน่ง CRM นี่คืออะไรคะ ขอแบบสรุปได้มั้ยคะ

เนื่องจากกระทู้เก่ายาวมาก จึงขออนุญาตขึ้นกระทู้ใหม่นะคะ กระทู้เก่า http://pantip.com/topic/33789196 ขอบคุณค่ะ

ปัจจุบันทำบัญชีอยู่บริษัทแห่งหนึ่ง แล้วรู้สึกว่าเราไม่เหมาะกับงานด้านนี้ แต่ก็จบบัญชีมาค่ะ อยากเปลี่ยนสายงานเพราะไม่ชอบงานจำเจ และเบื่อชีวิตการปิดบัญชีมากๆ อยากมีเวลาพักผ่อน ได้ลาพักร้อนไปเที่ยวบ้าง ต

ไม่นับงานโรงแรมนะคะ โดยทั่วๆไปแล้ว career path ของคนทำงานบริการมันเป็นยังไงหรอคะ? ขออนุญาติถามแบบเด็กที่ไม่รู้และประสบการณ์น้อยนะคะ อย่างงานด้านอื่นเช่น marketing ก็อาจจะโตไปเป็น marketing manager หรื

คือเป็นนักศึกษาเพิ่งจบใหม่คะ เลยอยากรบกวนถามพี่ๆเพื่อนๆชาวพันทิปว่า ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์นี้คืออะไรคะ ทำหน้าที่อะไรบ้าง แล้วโดยภาพรวมงานแล้วต้องเจอะไรบ้าง ตอนนี้เราเข้าใจว่าฝ่ายนี้คือฝ่ายขายของอยู่หน้าโช