samsung a7 เข้าสู่ระบบไอจีไม่ได้ เข้าเเล้วเด้งออก

สวัสดีค่ะ พอดีเพิ่งซื้อ ซัมซุม กาแลกซี่ เอ7 มาเมื่อวาน ตอนเย็นกับกลางคืนยังเล่นไอจีได้ พอออกจากระบบ จะเข้าอีกไอจี มันเข้าสู่ระบบไม่ได้ค่ะ ลบแอพแล้ว โหลดใหม่ก็ยังเหมือนเดิมค่ะ วอนผู้รู้ช่วยบอกวิธีแก้หน่อยค้า และอยากทราบด้วยเกิดจากอะไร