Lava pro 5.0" ซื้อใหม่ค่ะ สามารถไปขอเปลี่ยนเครื่องได้ไหม

พึ่งซื้อโทสัพของ AIS มาใช้ได้2วัน ตั้งแต่ซื้อมาเล่นแล้ว มันชอบค้าง+หน้าจอดับไปเอง เปิดก้อไม่ขึ้นหลายรอบเรยค่ะ ต้องเอาไปเสียบสายชาร์จก่อนน่ะค่ะ ถึงจะเปิดขึ้น แล้วอีกอย่างคือ สัญญาญโทวัพชอบหายไปเองพร้อมกันทั้ง2ซิม แบบนี้สามารถไปหาทางร้านที่ซื้อมาแล้วขอเปลี่ยนเครื่องใหม่ได้ไหมคะ