มีปัญหาเรื่องอัพเดตเวอร์ชั่น

พอดีว่าได้ macbook pro มาจากลุงค่ะ เเล้วจะอัพเดตเวอร์ชั่นเป็น 10.10.4
เเล้วเราใช้ไม่เป็น พอจะอัพมันให้เรารีสตาร์ท พอกดรีมันไม่ยอมรีให้
ลอง ๆ ไปอ่าน มันบอกให้เราเเบล็คอัพข้อมูล เเล้วหลังจากนั้นก็ทำไม่เป้นเลยค่ะ งงมากไม่เคยใช้
ใครใจดีช่วยหลังไมค์หน่อยนะคะ