ช่วยด้วยคะ โปรแกรมหูฟังในไอโฟนค้างคะ

สวัสดีคะ พอดีอยากจะสอบถามว่า โปรแกรมหูฟังในไอโฟนค้างคะ แบบว่าถอดหูฟังออกแล้ว เวลากดเพิ่มเสียงลดเสียงก็ขึ้นเป็นหูฟังตลอดเลยคะ. ใครโทรมาก็ไม่ได้ยินเสียง ต้องเปิดลำโพงหรือไม่ก็เสียบหูฟังตลอดเลยคะ. มีวิธีการแก้ไขยังไงบ้างคะ
***ถ้าพิมผิดพลาดยังไงขอโทษด้วยนะคะ ตั้งกระทู้ครั้งแรกค่ะ