สวัสดีค่ะ
โน้ตบุคมีปัญหา เปิดเครื่องมาดูปกติดี แต่พอคลิกเข้า Chrome มันก็เป็นหน้าจอดำๆ คลิก Firefox มันขึ้นประมาณว่า No Image คลิกไอคอนไหนๆก็เปิดอะไรไม่ได้เลยทั้งที่หน้าจอดูปกติเหมือนเดิมทุกอย่าง เลยลอง restore ดู ทำแล้วก็เหมือนเดิม ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง ตอนนี้ก็ยังใช้เครื่องนี้อยู่แต่เข้า safe mode ค่ะ แต่ใน safe mode ก็เปิด MS Office ไม่ได้อีก (ไม่แน่ใจว่ามันเกี่ยวกับที่ขึ้นว่า "การเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ล้มเหลว" หรือเปล่า ไม่ทราบว่าเกิดจากอะไรค่ะ ร้านคอมที่ลงโปรแกรมให้เค้าลงอะไรมาอ่ะ - -")
ปัญหาใหญ่คือยังต้องทำงานส่งลูกค้า ต้องคุย Skype กับลูกค้า ต้องถอด transcript ซึ่ง safe mode ไม่มีเสียงอีก TT_TT และหลักๆ เลยคือ ไม่กล้าเสี่ยงไปร้านคอมโดยที่ไม่มีความรู้เกี่ยวกับเรื่องนี้ก่อนค่ะ แต่ที่ลองคุยๆกับเพื่อนดูเค้าว่าน่าจะติดไวรัส TT_TT แง้ๆๆๆ โดนซะแล้ววว
ยังไงขอรบกวนเพื่อนๆ พี่ๆ น้องๆ ช่วยให้คำแนะนำเบื้องต้นในการแก้ไขคร่าวๆ ตามนี้ค่ะ
- สามารถค้นหาไวรัสเองใน safe mode แล้วหาตัวมาฆ่ามันเองได้หรือไม่
- หากไม่ใช่ไวรัส มันน่าจะเป็นอะไร และแก้ยังไงดีคะ หรือต้องไปร้านถึงจะดีที่สุด
- มีวิธีที่สามารถเปิดเสียงใน safe mode ได้มั้ยคะ
หรือหากเป็นไปได้ รบกวนแนะนำร้านที่ไว้ใจได้ ที่สามารถนำไปซ่อมได้ในแถวๆ ดอนเมือง-รังสิตให้ด้วยค่ะ เพราะเราเองไม่ค่อยมีความรู้เรื่องลึกๆ เลย(ทั้งที่ทำงานใช้คอมตลอดเวลาแท้ๆ เฮ้อออ) เราทำงานเป็นฟรีแลนเซอร์ที่ใช้คอมทำงานตลอด จึงอาจไม่มีเวลาฝากเครื่องไว้กับร้านซ่อมนานๆ ไม่งั้นไม่ได้ทำงาน ก็ไม่ได้ตังค์ แถมไม่ทันเดดไลน์ลูกค้า เสียเครดิตยาวๆ อีก TT_TT
รบกวนด้วยนะคะ ขอขอบคุณล่วงหน้าสำหรับทุกความช่วยเหลือค่ะ
คอมเปิดอะไรไม่ได้เลย ลอง restore ใน safe mode แล้วก็ยังไม่หาย ขอคำปรึกษาด้วยค่ะ
โน้ตบุคมีปัญหา เปิดเครื่องมาดูปกติดี แต่พอคลิกเข้า Chrome มันก็เป็นหน้าจอดำๆ คลิก Firefox มันขึ้นประมาณว่า No Image คลิกไอคอนไหนๆก็เปิดอะไรไม่ได้เลยทั้งที่หน้าจอดูปกติเหมือนเดิมทุกอย่าง เลยลอง restore ดู ทำแล้วก็เหมือนเดิม ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง ตอนนี้ก็ยังใช้เครื่องนี้อยู่แต่เข้า safe mode ค่ะ แต่ใน safe mode ก็เปิด MS Office ไม่ได้อีก (ไม่แน่ใจว่ามันเกี่ยวกับที่ขึ้นว่า "การเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ล้มเหลว" หรือเปล่า ไม่ทราบว่าเกิดจากอะไรค่ะ ร้านคอมที่ลงโปรแกรมให้เค้าลงอะไรมาอ่ะ - -")
ปัญหาใหญ่คือยังต้องทำงานส่งลูกค้า ต้องคุย Skype กับลูกค้า ต้องถอด transcript ซึ่ง safe mode ไม่มีเสียงอีก TT_TT และหลักๆ เลยคือ ไม่กล้าเสี่ยงไปร้านคอมโดยที่ไม่มีความรู้เกี่ยวกับเรื่องนี้ก่อนค่ะ แต่ที่ลองคุยๆกับเพื่อนดูเค้าว่าน่าจะติดไวรัส TT_TT แง้ๆๆๆ โดนซะแล้ววว
ยังไงขอรบกวนเพื่อนๆ พี่ๆ น้องๆ ช่วยให้คำแนะนำเบื้องต้นในการแก้ไขคร่าวๆ ตามนี้ค่ะ
- สามารถค้นหาไวรัสเองใน safe mode แล้วหาตัวมาฆ่ามันเองได้หรือไม่
- หากไม่ใช่ไวรัส มันน่าจะเป็นอะไร และแก้ยังไงดีคะ หรือต้องไปร้านถึงจะดีที่สุด
- มีวิธีที่สามารถเปิดเสียงใน safe mode ได้มั้ยคะ
หรือหากเป็นไปได้ รบกวนแนะนำร้านที่ไว้ใจได้ ที่สามารถนำไปซ่อมได้ในแถวๆ ดอนเมือง-รังสิตให้ด้วยค่ะ เพราะเราเองไม่ค่อยมีความรู้เรื่องลึกๆ เลย(ทั้งที่ทำงานใช้คอมตลอดเวลาแท้ๆ เฮ้อออ) เราทำงานเป็นฟรีแลนเซอร์ที่ใช้คอมทำงานตลอด จึงอาจไม่มีเวลาฝากเครื่องไว้กับร้านซ่อมนานๆ ไม่งั้นไม่ได้ทำงาน ก็ไม่ได้ตังค์ แถมไม่ทันเดดไลน์ลูกค้า เสียเครดิตยาวๆ อีก TT_TT
รบกวนด้วยนะคะ ขอขอบคุณล่วงหน้าสำหรับทุกความช่วยเหลือค่ะ