เรื่องเริ่มจาก พี่สาวขอเอาเครื่องเล่น mp3 ของเขามาดูดเพลงในคอมของเราค่ะ
พอเสียบปุ๊บ แอนตี้ไวรัส (ของ Avast) เด้งหน้าต่างสีแดง ฟ้องว่ามีไวรัส เราเลย Format ไดรซ์เครื่องเล่น mp3 ของพี่สาวไป
(หลังจากใส่เพลงให้เขาแล้ว ปรากฎว่าเครื่องเล่น mp3 ของเขาเปิดไม่ได้ ขึ้นว่า หน่วยความจำเต็ม ทั้งที่เหลือบานเพราะใส่เพลงไปนิดเดียว
แล้วก็ Bye > ปิดเครื่อง เปิดกี่ทีก็เป็นแบบนี้ พี่สาวก็บอกว่าเป็นเพราะคอมเรามีไวรัสทำให้เครื่องเล่น mp3เขาเจ๊ง -- ปัจจุบันพี่สาวเอาเครื่องกลับไปแล้ว)
ส่วนคอมของเรา หลังจากถอดเครื่องเล่น mp3 ออก เราก็สแกนไวรัส ด้วย Kaspersky Virus Remove Tool ค่ะ แต่ไม่เจออะไร
ก็คิดว่าปลอดภัย เล่นต่อไปเรื่อยๆประมาณ 1-2ชม. เปิดเพลงใน Winamp ฟัง สักพัก Winamp ปิดตัวเองเฉยเลย ... งง เลยกดเปิดใหม่
ขึ้นหน้าต่างกากบาทสีแดงตามรูปนี้ค่ะ
จากนั้น เรารีสตาร์ทเครื่อง พอเปิดมา ปรากฎว่า กลายเป็นภาษาต่างดาวไปเรียบร้อยแล้ว ตามรูปด้านล่างนี้ค่ะ
ลองรีสตาร์ทดูอีก 2-3 ที ตรง Window ก็เป็นภาษาต่างดาวด้วยค่ะ และ พิมพ์ภาษาไทย หรืออังกฤษ ไม่ได้
(ทุกไฟล์เปิดได้หมด ไฟล์รูปภาพเปิดได้ - แต่ชื่อเละ, ไฟล์ตัวอักษรเปิดได้ - แต่อักษรเละ)
จากนั้น ใช้ Acronis True Image เรียก Back Up Recovery กลับมา ก็หายเป็นปกติค่ะ
ภาษาก็กลับมา เปิด Winamp ฟังก็ได้ แต่ฟังได้ไม่นาน วินแอมป์ก็ขึ้นกากบาทสีแดง ข้อความเดิมอีกแล้ว
บางทียังไม่ได้เปิดวินแอมป์ แค่ตั้งค่าอื่นๆหลังจาก Recovery เครื่องก็เริ่มรวนๆ งงๆ เมนูตรง Start Bar ก็ไม่เรียง และไม่ครบ
ตามรูปนี้ค่ะ
จากนั้นก็ Recovery อีกหลายๆที ทุกทีที่ทำก็จะหาย แต่เล่นไปแปปๆ ก็จะเริ่มรวนอีก
เลยกะว่าจะเข้าไปสแกนไวรัสใน Safe mode แต่เข้า Safe mode ไม่ได้อีก
(กด F8 รัวๆ แล้วเลือก WDC: บรรทัดแรกสุด กด Enter แล้วรันเข้าวินโดว์เลยค่ะ ไม่ยอมไป Safe Mode)
ตอนนี้ใช้ Kaspersky Virus Remove Tool (อัพเดตล่าสุด) สแกน ก็หาไวรัสไม่เจอเลย แบบนี้เป็นเพราะอะไรคะ เราจะแก้ยังไงดี T__T
งมมาหลายวันแล้ว ไม่สำเร็จเลยค่ะ ขอความกรุณาผู้รุ้ช่วยแนะนำด้วยนะคะ ไม่มีรถ และยกเครื่องไปซ่อมที่ร้านลำบากจริงๆ อยู่คนเดียวค่ะ
ช่วยเราด้วยนะคะ ขอบคุณมากๆค่ะ
อาการรวนอื่นๆ
- ไม่ใช้วินแอมป์ เปลี่ยนมาฟังเพลงใน Window Media Player รอบแรกฟังได้ปกติค่ะ
พอปิดโปรแกรมแล้วเปิดใหม่ ทีนี้ฟังไม่ได้แล้ว หน้าเพลงขึ้นเครื่องหมายตกใจ (!)
และขึ้นหน้าต่างบอกว่าอะไรบางอย่างไม่สมบูรณ์ ทั้งที่ทีแรกเล่นได้ปกติ
- ใช้โปรแกรม Photoscape ย่อรูปภาพอยู่ดีๆ ชื่อคำสั่งทั้งหมดในโปรแกรมหายไป เหลือแต่รูปภาพหัวข้อคำสั่งเปล่าๆ ต้องกดเดาจากรูปเอาเอง
(แต่โปรแกรมยังคงใช้งานได้เหมือนเดิม แค่ชื่อคำสั่งหายค่ะ)
- ใช้ Chrome ฟ้องว่า Adobe Flash Player ไม่อัพเดต - พอกดอัพเดต ขึ้นว่าอัพไม่ได้ เลยจำเป็นต้องปิด Plugins
(ใช้คอมประกอบ, Window XP, IE, Chrome ค่ะ)
ช่วยแนะนำด้วยนะคะ ขอบคุณมากๆค่ะ (T___T) m(__ __)m
ช่วยด้วยค่ะ คอมเล่นๆไปแล้วเป็นภาษาต่างดาว / เสียงหาย / เข้า safe mode ไม่ได้ .. Restore หลายรอบแล้วค่ะ (มีรูป)
พอเสียบปุ๊บ แอนตี้ไวรัส (ของ Avast) เด้งหน้าต่างสีแดง ฟ้องว่ามีไวรัส เราเลย Format ไดรซ์เครื่องเล่น mp3 ของพี่สาวไป
(หลังจากใส่เพลงให้เขาแล้ว ปรากฎว่าเครื่องเล่น mp3 ของเขาเปิดไม่ได้ ขึ้นว่า หน่วยความจำเต็ม ทั้งที่เหลือบานเพราะใส่เพลงไปนิดเดียว
แล้วก็ Bye > ปิดเครื่อง เปิดกี่ทีก็เป็นแบบนี้ พี่สาวก็บอกว่าเป็นเพราะคอมเรามีไวรัสทำให้เครื่องเล่น mp3เขาเจ๊ง -- ปัจจุบันพี่สาวเอาเครื่องกลับไปแล้ว)
ส่วนคอมของเรา หลังจากถอดเครื่องเล่น mp3 ออก เราก็สแกนไวรัส ด้วย Kaspersky Virus Remove Tool ค่ะ แต่ไม่เจออะไร
ก็คิดว่าปลอดภัย เล่นต่อไปเรื่อยๆประมาณ 1-2ชม. เปิดเพลงใน Winamp ฟัง สักพัก Winamp ปิดตัวเองเฉยเลย ... งง เลยกดเปิดใหม่
ขึ้นหน้าต่างกากบาทสีแดงตามรูปนี้ค่ะ
จากนั้น เรารีสตาร์ทเครื่อง พอเปิดมา ปรากฎว่า กลายเป็นภาษาต่างดาวไปเรียบร้อยแล้ว ตามรูปด้านล่างนี้ค่ะ
ลองรีสตาร์ทดูอีก 2-3 ที ตรง Window ก็เป็นภาษาต่างดาวด้วยค่ะ และ พิมพ์ภาษาไทย หรืออังกฤษ ไม่ได้
(ทุกไฟล์เปิดได้หมด ไฟล์รูปภาพเปิดได้ - แต่ชื่อเละ, ไฟล์ตัวอักษรเปิดได้ - แต่อักษรเละ)
จากนั้น ใช้ Acronis True Image เรียก Back Up Recovery กลับมา ก็หายเป็นปกติค่ะ
ภาษาก็กลับมา เปิด Winamp ฟังก็ได้ แต่ฟังได้ไม่นาน วินแอมป์ก็ขึ้นกากบาทสีแดง ข้อความเดิมอีกแล้ว
บางทียังไม่ได้เปิดวินแอมป์ แค่ตั้งค่าอื่นๆหลังจาก Recovery เครื่องก็เริ่มรวนๆ งงๆ เมนูตรง Start Bar ก็ไม่เรียง และไม่ครบ
ตามรูปนี้ค่ะ
จากนั้นก็ Recovery อีกหลายๆที ทุกทีที่ทำก็จะหาย แต่เล่นไปแปปๆ ก็จะเริ่มรวนอีก
เลยกะว่าจะเข้าไปสแกนไวรัสใน Safe mode แต่เข้า Safe mode ไม่ได้อีก
(กด F8 รัวๆ แล้วเลือก WDC: บรรทัดแรกสุด กด Enter แล้วรันเข้าวินโดว์เลยค่ะ ไม่ยอมไป Safe Mode)
ตอนนี้ใช้ Kaspersky Virus Remove Tool (อัพเดตล่าสุด) สแกน ก็หาไวรัสไม่เจอเลย แบบนี้เป็นเพราะอะไรคะ เราจะแก้ยังไงดี T__T
งมมาหลายวันแล้ว ไม่สำเร็จเลยค่ะ ขอความกรุณาผู้รุ้ช่วยแนะนำด้วยนะคะ ไม่มีรถ และยกเครื่องไปซ่อมที่ร้านลำบากจริงๆ อยู่คนเดียวค่ะ
ช่วยเราด้วยนะคะ ขอบคุณมากๆค่ะ
อาการรวนอื่นๆ
- ไม่ใช้วินแอมป์ เปลี่ยนมาฟังเพลงใน Window Media Player รอบแรกฟังได้ปกติค่ะ
พอปิดโปรแกรมแล้วเปิดใหม่ ทีนี้ฟังไม่ได้แล้ว หน้าเพลงขึ้นเครื่องหมายตกใจ (!)
และขึ้นหน้าต่างบอกว่าอะไรบางอย่างไม่สมบูรณ์ ทั้งที่ทีแรกเล่นได้ปกติ
- ใช้โปรแกรม Photoscape ย่อรูปภาพอยู่ดีๆ ชื่อคำสั่งทั้งหมดในโปรแกรมหายไป เหลือแต่รูปภาพหัวข้อคำสั่งเปล่าๆ ต้องกดเดาจากรูปเอาเอง
(แต่โปรแกรมยังคงใช้งานได้เหมือนเดิม แค่ชื่อคำสั่งหายค่ะ)
- ใช้ Chrome ฟ้องว่า Adobe Flash Player ไม่อัพเดต - พอกดอัพเดต ขึ้นว่าอัพไม่ได้ เลยจำเป็นต้องปิด Plugins
(ใช้คอมประกอบ, Window XP, IE, Chrome ค่ะ)
ช่วยแนะนำด้วยนะคะ ขอบคุณมากๆค่ะ (T___T) m(__ __)m