OPPO N3 หน้าจอสัมผัสไม่ได้ ส่งศูนย์บริการเชียงใหม่ไม่แก้ไขให้

วันนี้ได้ไปศูนย์เชียงใหม่เนื่องจากโทรศัพท์N3 ที่ซื้อมาได้แค่3เดือน มีอาการสัมผัสหน้าจอไม่ได้ ต้องรีสตาร์ทเครื่อง พอรีบสตาร์ทเครื่องมาจะติดๆดับๆสักพักกว่าจะใช้ได้ อาการเป็นแบบนี้มาตั้งแต่สัปดาห์ที่แล้วประมาณ3ครั้ง แต่เพิ่งสะดวกเข้าไปที่ศูนย์วันนี้ ไปถึงศูนย์ส่งเครื่องเช็ครอประมาน15นาที พนักงานรับเครื่องเดินออกมาบอกว่าซ่อมไม่ได้ ยังบอกไม่ได้ว่าเสียตรงไหน เพราะลูกค้าไม่ได้เอามือถือมาตอนที่มีอาการ!?

คือเราคงไม่สามารถนำเครื่องมาให้ได้ทันทีในเวลาที่เครื่องมีอาการหรอก เพราะทำงานต่างอำเภอ เวลาเครื่องมีอาการก็พยายามทำให้มันใช้ให้ได้ก่อน หรือบางครั้งก็มีอาการตอนกลางคืน แล้วต้องทำยังไงคะถึงจะได้รับการซ่อมบำรุงจากศูนย์ได้?

อย่างน้อยวันนี้คุณควรมีคำตอบให้เราว่า อาการสัมผัสจอไม่ได้ อาจมีสาเหตุจากอะไรบ้าง เป็นส่วนของhardwareหรือsoftware ถ้าเป็นhardwareอย่างน้อยคุณควรตรวจเช็คว่าเป็นตัวไหนแล้วเราต้องแก้ไขยังไงต่อ ไม่ใช่ตอบว่าไม่ได้ส่งศูนย์ตอนมีอาการ ตอบไม่ได้ว่าเพราะอะไร

ไม่ได้ใจร้อนกับการซ่อมแซม แต่เราต้องการเห็นความพยายามในการแก้ปัญหา และความพยายามในการบริการมากกว่านี้ ไม่ใช่การตอบส่งๆเพื่อให้จบๆไป พอเราพยายามถามต่อถึงสาเหตุก็ไม่สนใจจะฟังแล้วพนักงานรับเรื่องแย่มากจริงๆขอตำหนิเลย เข้าใจว่ามันไม่ใช่ส่วนงานโดยตรงคุณอาจตอบบางคำถามของเราไม่ได แต่อย่างน้อยถ้าคุณให้ช่างออกมาตอบคำถามเราเรื่องมันคงจะดีกว่านี้

ผิดหวัง(ที่ไม่เคยคาดหวัง) จากการบริการจริงๆ พลาดจริงๆที่ใช้OPPO แย่ทั้งคุณภาพสินค้า แย่ทั้งศูนย์บริการ