ขอระบายและขอตำหนิ ตลาดดอมคอม tarad.com ไม่มีความรับผิดชอบ ระบบมีปัญหาบ่อยมากๆ

ดิฉันเคยทำงานราชการและออกมาขายออนไลน์เต็มตัว  เปิดร้านค้าออนไลน์กับตลาดดอมคอม(rakuten)มาสักพักใหญ่ๆค่ะ แต่ก่อนนี้ ระบบก็ปกติ ไม่ค่อยมีปัญหา แต่หลังจากตลาดเปลื่อนแนวธุระกิจใหม่ จากให้ซื้อร้านค้าสำเร็จรุปทีเดี่ยวต่อสัญญาต่อปี มาเป็นการให้สมาชิกมาทำธุระกิจด้วยคือเปิดหน้าร้านและตลาดดอมคอมทำตลาดให้ ในชื่อ  พรีเมี่ยมมอร์ และกินส่วนแบ่งจากเปอร์เซ็นที่ขายได้
หลังจากที่ตลาดเปลื่อนรุปแบบธุรกิจแค่นั้นละค่ะ ปัญหาเริ่มเกิดกับเว็บสมาชิกเก่าๆ ที่ไม่ได้เปิดเป็นพรีเมี่ยมมอร์บ่อยมาก  เหมื่อนโดนเอาเปลียบยังไงไม่รู้ค่ะ เช่น  แต่ก่อนรายการสินค้าเคยให้ลูกค้าสั่งได้ไม่จำกัดก็จำกัดเหลือแค่ไม่เกิน 20-30 รายการ และ ระบบหลังบ้าน จะมีปัญหาบ่อยมากๆ โดยเฉพาะเสาร์อาทติย์ ลูกค้าสั่งสินค้าไม่ได้ บ่อยมาก และที่สำคัญ เวลามีปัญหากับเว็บ จะแก่ไข โทรไปปรึกษาหรือให้ทางตลาดดอมคอมแก้ไขให้ ก้อไม่มีคนให้บริการ บอกอยู่ในช่วงปิดทำการ ดิฉันนิเครียดหนักมาก   ตอนนี้ ยอดขายตกสุด แล้วมาเจอการให้บริการเว็บที่มีปัญหาบ่อย เพิ่มความเครียดไปอีก และที่สำคัญ เว็บมามีปัญหา ช่วงต้นเดื่อน ซึ้งเป็นช่วงที่จะมีโอกาศมียอดขายได้( แต่หลังจากผ่านต้นเดื่อนไปแล้วยอดแถมจะนั้งรอ้งไห้หน้าจอเลยค่ะ ) คือ ดิฉันมีค่าใช้จ่ายทุกวัน ต้องจ้างน้องคนงานมาทำงานทุกวัน แต่ถ้าวันที่เว็บมีปัญหา ก้อไม่มีรายได้เข้ามา เครียดค่ะ  
คือจะฝากบอกกับทีมงานตลาดหน่อยนะค่ะ ไม่ได้ต้องการ การบริกาที่มันดีขึ้นอะไร ขอแค่อย่าทำให้มันแย่กว่าที่คุณเคยเป็นก้อพอแล้วค่ะ  
สมาชิกเก่าตลาด ที่เขาเช้าหน้าร้านกับคุณ เขาจ่ายค่าเช้าปีละครั้ง มันไม่พอใช่ไม๊ค่ะ  หรือเพียงแค่ว่า เขาไม่ได้สมัครพรีเมี่ยมมอร์ที่คุณจะกินเปอร์เซ็นจากเขาตลอด คุณเลยไม่ใส่ใจเว็บเก่าๆ นั้น  
คืออยากขอความเห็นใจจากตลาดด้วยค่ะ เจ้าของธุรกิจเขามีค่าใช้จ่ายทุกๆ วัน  ถ้าวันหนึ่งยอดขายหายไปวันละ 10000-30000 บาท ต่อวัน ดิฉันก้อแย่ละค่ะ  เข้าใจค่ะทุกๆ ระบบอาจมีปัญหาบ่าง แต่นี้มันบ่อยมากๆๆๆๆๆๆๆๆๆ จนแทบจะรอ้งไห้แล้วค่ะ ตอนนี้ทั้งยอดขายตกแล้วระบบมีปัญหาบ่อยๆ อีก จะโทรไปปรึกษาทีมงานตลาดต้องคอยถึงสองวัน วันจัทร์ ไม่มีคนคอยแก่ไขปัญหา ดิฉันเสียหายไปแน่ๆ ไม่ตำกว่า 40,000 บาทใครจะรับผิดชอบส่วนนี้แทนดิชั่นได้บ่าง  อยากขอความเห็นใจด้วยนะค่ะ rakuten tarad.com