สัญญานโทรสับถูกตัด แต่ติดต่อใครไม่ได้

วันนี้โทรสับที่ใช้งานเป็นประจำถูกตัดสัญญาน ซึ่งปกติเคยมียอดค้าง2เดือนก็ไปชำระยอดเดือนก่อนหน้าเดือนเดียวก็ยังใช้งานได้ แต่ครั้งนี้จ่ายเหมือนเดิมคือ1เดือนก่อนหน้าที่คงค้างแต่ไม่สามารถใช้งานได้ จึงจำเป็นต้องจ่ายทั้งหมด ที่อยากถามคือทางทรูได้เปลี่ยนนโยบายหรือมีเหตุผลอื่นที่ทำแบบนี้ อีก1คำถามถ้าถูกตัดสัญญานแล้วไม่สามารถโทรออกได้เลยถึงแม้จะโทรเข้าcall center ก็ไม่ได้ ถ้าอยู่ในพื้นที่ๆไม่สามารถติดต่อผู้อื่นได้เลย แล้วจะโทรหาผู้อื่นซึ่งอาจจะไปชำระค่าบริการแทนเราได้ ในความเป็นจริงทางค่ายอื่นๆน่าตะมีเบอร์โทรสำหรับในกรณีแบบนี้ด้วยครับ