โดนเรียกเก็บค่าบริการ+ค่าผิดข้อตกลง Truemove

เนื่องจากไปซื้อโทรศัพท์ให้น้อง Ip5s และเน็ตแบบรายเดือนค่ะ ของ True move

น้องของเราใช้ไปแค่6 เดือน และเขาก็ไม่ได้ใช้อีกเลย
และมีค่าบริการเรียกเก็บเดือนถัดๆไป ถึงแม้เบอร์จะถูกระงับต่างๆไปละ
เราเคยสอบถามไปว่าต้องการยกเลิกได้ไหมเพราะไม่ใช้แล้วเบอร์นี้แล้ว หรือเปลี่ยนโปรได้ไหมเพราะเราจะเอามาใช้เอง
แต่เขาก็แจ้งว่ายกเลิกไม่ได้เพราะติดสัญญา12เดือน

แต่ประเด็นคือ มีจดหมายเรียกเก็บ ใบแจ้งหนี้ค้างชำระ "หลังยกเลิกบริการมาเรียกเก็บให้จ่าย จำนวน 2xxx
เท่ากลับว่าจ่ายให้ครบตามสัญญาค่ะ
ไอ้เราก็ไปจ่ายให้ตามนั้น ถึงแม้ไม่ได้ใช้เลย ไอ้เรานึกว่าจบ แต่ไม่จบ!!!
ไม่นาน มีจดหมายเรียกเก็บค่าเสียหายจากการผิดข้อตกลง มาอีก 5000+ แน่ะ

อันนี้เราไม่รุ้ควรจะทำยังไงต่อค่ะ เพราะงงมากๆๆ โทรไปสอบถาม call center ก็บอกว่าต้องจ่ายเพราะเราไม่ได้ยกเลิกสัญญา ผิดสัญญาไรเนี้ยค่ะ
(แต่เราเคยสอบถามไปแล้วหลายๆเดือนก่อนแต่เขาบอกว่าไม่ได้!) ใครมีคำแนะนำไหมคะ งง มากเลย
ทำไมไม่ชี้แจงให้ละเอียด ค่าบริการก็จ่ายให้ครบแล้วทั้งที่ไม่ได้ใช้เลย แล้วยังจะเรียกเก็บอะไรอีก

#รู้สึกเฟลก่ะค่ายนี้มากเลย 😤😤😤 เราควรทำไงดีคะ 😓