ถ้าไม่ใช้ net cut defender จะไม่สามารถต่อ Lan เน็ตหอพักได้เป็นเพราะอะไรครับ

มีปัญหาสงสัยอยู่ 2 ข้อนะครับ
1.หอน้องผมประมาณ 30ห้อง แต่คนใช้เน็ตน่าจะสักครึ่งเดียว ชอบมีปัญหาเล่นเน็ตไม่ได้ น้องเลยโหลด net cut defender มาลง พอหลังๆไม่มีปัญหาเล่นเน็ตได้ปรกติ น้องถอนตัวnet cut defender ออกแต่กลายเป็นว่าไม่สามารถต่อเน็ตหอพักได้ เจ้าของหอก็ไม่ค่อยรู้เรื่องเน็ตเท่าไหร่ ผมเลยให้น้องลง net cut defender ตัวเก่าอีกครัง ก็สามารถต่อเน็ตได้ ผมอยากทราบว่าเกิดจากปัญหาอะไรครับ มีวิธีแก้ไขไหม

2. ไม่ทราบว่าอาการโดนเน็ตคัตคือการที่เครื่องเราต่อเน็ต แต่เล่นเน็ตไม่ได้ หรือขึ้นเครื่องหมายตกใจสีเหลืองไปเลย เพราะตอนนี้ปัญหาที่กำลังตามมาหลังจากน้องผมลงnet cut defender คือเล่นเน็ตได้เป็นเวลา เช้าๆ ถึงค่ำ ต่อเน็ตได้แต่เปิดเวปไม่ได้เลย  พอถอดปลั๊กเน็ตออกแล้วเสียบใหม่เล่นได้ซะงั้น!! เวลาที่เล่นได้ก็เวลาที่เค้านอนกันแล้ว ตี2-เช้าๆเท่านั้น
ผมเลยสงสัยอาการแบบนี้มันเกี่ยวกันเน็ตคัตแน่เหรอ หรือเป็นที่การจัดการเน็ตหอพักไม่ดีเลยเล่นเน็ตไม่ค่อยได้( ปัญหานี้เพิ่งเกิดในรอบหลายปีที่น้องผมอยู่หอนี้นะครับ ก่อนหน้านี้เล่นได้ปรกติ) น้องเคยไปถามเจ้าของหอแล้วแต่ก็อย่างที่บอกเจ้าของหอเป็นคนแก่ไม่รุ้เรื่องเน็ตเลย ถ้ามีปัญหาก็เรียกช่างมาซ่อมเอา