มีใครเจอปัญหาแบบนี้ไหมคะ

พอดีไปซื้อ iPhone 6 ที่ศูนย์true มา แล้วพบว่าเครื่องไม่สามารถเพิ่มเบอร์ แก้ไข. และลบเบอร์ได้
อยากทราบว่ามันเกี่ยวกับการตั้งค่าไหม หรือเครื่องมีปัญหา เพื่อนๆมีใครจะทราบวิธีแก้ไหมคะ คือมันไม่มีปุ่ม +. บนมุมขวา ที่วงกลมไว้อ่ะค่ะ