เรื่องคือ
ประมาณสองวันที่แล้วแม่ผมไปที่ศูนย์บริการทรูเพื่อเปลี่ยนซิมการเติมเงินเป็นแบบรายเดือน
ทางพนักงานก็แจ้งมาว่าเปลี่ยนไม่ได้เบอร์มีปัญหา ถูกระงับ (ทั้งๆที่แม่ผมก็โทรเข้าออกปกติ)
จากนั้นก็ติดต่อกับทางศูนย์ใหญ่เพื่อแก้ปัญหาและให้แม่ผมมาทีหลัง (โดยจะโทรติดต่อมา)
เมื่อวานทางศูนย์บริการทรูติดต่อกลับมา พอไปถึงสรุปว่าก็ยังทําไม่ได้อยู่ดีแม่ผมรออยู่สองชั่วโมง
โดยที่จริงๆน้องพนักงานก็ช่วยบริการอย่างเต็มที่ (อันนี้ขอชื่นชมนะครับ)
มาวันนี้ผมจึงติดต่อเข้าไปทาง call center ทางเว็ปไซต์เองก็มีทางเจ้าหน้าที่โทรมาเพื่อขอประสานงาน
แต่พอผมถามถึงเหตุผลว่าทําไมถึงเปลี่ยนไม่ได้ ทางเจ้าหน้าที่ก็ยังไม่สามารถให้คําตอบผมได้
แค่บอกว่าตอนนี้สถานะน่าจะใช้งานได้แล้ว จากนั้นก็บอกว่าจะประสานงานกับทางศูนย์บริการให้
ให้ผมรอไปก่อน (ตอนนี้ก็รอมา8ชั่วโมงแล้วผมยังไม่ทราบอะไรเพิ่มเติมนอกจากรอไปก่อน)
เอาจริงๆผมไมได้ติดใจกับเรื่องบริการนะครับที่เขียนมาทั้งหมด แต่ทุกครั้งที่เกิดปัญหาขึ้น
ผมอยากแนะนําให้ช่วยบอกรายละเอียดของปัญหากับทางลูกค้าหน่อย ให้เขาทราบว่าที่
เขาเสียเวลาไป หรือเสียเวลารอเนี่ย เขารออะไรด้วยเหตุผลไหน จะได้เข้าใจที่มาที่ไปทั้งหมด
ไม่ใช่ปล่อยให้เคว้งอยู่แบบนี้
ที่จะบอกก็แค่นี้ขอบพระคุณครับที่รับฟังครับ
ปล.ส่วนเรื่องปัญหาถ้าแก้ไม่ได้มันไม่ได้ยากอย่างมากผมก็แค่ย้ายค่าย จริงๆแม่ผมใช้ค่ายนี้มา10ปี
(ตั้งแต่โนเกียจอขาวดํา)แกบอกไม่อยากย้าย แต่แกต้องการใช้ internet ก็แค่นั้น แต่ถ้ามันยากมากก็อาจจะต้องเปลี่ยนค่าย
ที่ไหนโปรอินเตอร์เนตดีดีช่วยแนะนําได้นะครับ
อยากให้ผู้บริการให้รายละเอียดให้ชัดเจนด้วยนะครับเวลาเกิดปัญหา
ประมาณสองวันที่แล้วแม่ผมไปที่ศูนย์บริการทรูเพื่อเปลี่ยนซิมการเติมเงินเป็นแบบรายเดือน
ทางพนักงานก็แจ้งมาว่าเปลี่ยนไม่ได้เบอร์มีปัญหา ถูกระงับ (ทั้งๆที่แม่ผมก็โทรเข้าออกปกติ)
จากนั้นก็ติดต่อกับทางศูนย์ใหญ่เพื่อแก้ปัญหาและให้แม่ผมมาทีหลัง (โดยจะโทรติดต่อมา)
เมื่อวานทางศูนย์บริการทรูติดต่อกลับมา พอไปถึงสรุปว่าก็ยังทําไม่ได้อยู่ดีแม่ผมรออยู่สองชั่วโมง
โดยที่จริงๆน้องพนักงานก็ช่วยบริการอย่างเต็มที่ (อันนี้ขอชื่นชมนะครับ)
มาวันนี้ผมจึงติดต่อเข้าไปทาง call center ทางเว็ปไซต์เองก็มีทางเจ้าหน้าที่โทรมาเพื่อขอประสานงาน
แต่พอผมถามถึงเหตุผลว่าทําไมถึงเปลี่ยนไม่ได้ ทางเจ้าหน้าที่ก็ยังไม่สามารถให้คําตอบผมได้
แค่บอกว่าตอนนี้สถานะน่าจะใช้งานได้แล้ว จากนั้นก็บอกว่าจะประสานงานกับทางศูนย์บริการให้
ให้ผมรอไปก่อน (ตอนนี้ก็รอมา8ชั่วโมงแล้วผมยังไม่ทราบอะไรเพิ่มเติมนอกจากรอไปก่อน)
เอาจริงๆผมไมได้ติดใจกับเรื่องบริการนะครับที่เขียนมาทั้งหมด แต่ทุกครั้งที่เกิดปัญหาขึ้น
ผมอยากแนะนําให้ช่วยบอกรายละเอียดของปัญหากับทางลูกค้าหน่อย ให้เขาทราบว่าที่
เขาเสียเวลาไป หรือเสียเวลารอเนี่ย เขารออะไรด้วยเหตุผลไหน จะได้เข้าใจที่มาที่ไปทั้งหมด
ไม่ใช่ปล่อยให้เคว้งอยู่แบบนี้
ที่จะบอกก็แค่นี้ขอบพระคุณครับที่รับฟังครับ
ปล.ส่วนเรื่องปัญหาถ้าแก้ไม่ได้มันไม่ได้ยากอย่างมากผมก็แค่ย้ายค่าย จริงๆแม่ผมใช้ค่ายนี้มา10ปี
(ตั้งแต่โนเกียจอขาวดํา)แกบอกไม่อยากย้าย แต่แกต้องการใช้ internet ก็แค่นั้น แต่ถ้ามันยากมากก็อาจจะต้องเปลี่ยนค่าย
ที่ไหนโปรอินเตอร์เนตดีดีช่วยแนะนําได้นะครับ