ผมเปิดเบอร์ให้ลูกชายใช้ แพคเกจ Love&Roll 599บาท ใช้เน็ตได้5GB และช่วงนี้Dtacมีแถม4Gให้1.5GB (ลูกชายผมเล่นมากเล่นน้อยผมไม่ทราบน่ะครับ)ใช้มาเกือบๆเดือนมีSMSเตือนเรื่องข้อมูลการใช้จนเมื่อวันเสาร์ที่ผ่านมามีSMSว่าเหลืออีกไม่ถึงร้อยMB(ผมจำตัวเลขไม่ได้) ผมจึงโทรไปสอบถามCall Center
คืนวันเสาร์ Call Center1 แจ้งผมว่า ระบบจะใช้แพคเกจหลัก5GBก่อนหลังจากนั้นจะให้ใช้ที่แถมฟรี4G 1GB แต่จะใช้ได้เฉพาะพื้นที่ที่ให้บริการ4G และแจ้งว่าเบอร์นี้เหลือเน็ต4Gอีก1.5GB แต่1.5GBที่เหลือจะใช้ได้เมื่อโปรหลัก5GBหมด
บ่ายวันอาทิตย์ เน็ตไม่สามารถเล่นได้ในพื้นที่4G โทรไปถาม Call Center2แจ้งว่า ใช้เน็ตหมดแล้วและตัวที่แถม4G 1.5GBจะใช้ก่อนหมดแล้วถึงจะใช้ในแพคเกจ (Call Center1บอกใช้หลังแพคหมด Call Center2บอกใช้ก่อนหมดแล้วค่อยใช้แพค เริ่มงง 2คนนี้ทำงานที่เดียวกันหรือเปล่า)
nnnคืนวันอาทิตย์โทรเช็คอีกครั้งจะได้รู้ว่าC1กับC2ใครมั่ว Call Center3 บอกว่าC1พูดถูกคือ ใช้แพคหลักหมด5GB แล้วถึงจะเริ่มแถม1.5GB ผมเลยถามต่อว่าแล้วทำไมวันนี้อยู่ในพื้นที่4Gจึงใช้ไม่ได้ เธอเลยบอกขอเช็คข้อมูล
หลังจากรอสายC3ไม่มาตอบแต่โอนสายให้Call Center4มาตอบ น้ำเสียงC4มั่นใจพูดจาฉะฉาน ตอบผมว่า C2พูดถูก ใช้แถมก่อนแล้วค่อยใช้แพค ผมเลยถามต่อว่าแล้วที่C1แจ้งว่าเหลืออีก1.5GB มันคืออะไร C4ตอบว่า สิทธ์ในการใช้แพคเกจ5GB เหลือ1.5GB แต่ข้อมูลเน็ตใช้หมดแล้ว5GB ผมเลยถามเรื่องสิทธิ์C 4ตอบว่าแพคนี้ใช้สิทธิ์3Gและ4Gได้5GB แต่เบอร์นี้ใช้ข้อมูลไป5GBโดยใช้เน็ทผ่าน3G4Gไป3.5GBสิทธ์เลยเหลือแต่ข้อมูลใช้หมด
ผมเลยถามC4ต่อว่าใช้เอจไปถึง1.5GBเลยเหรอ เพราะผมมสงสัยเอจมันแทบจะเปิดอะไรไม่ได้เน็ทแต่ละหน้ายังเปิดยากใช้ยังไงที่ใช้เอจถึง1.5GB 4เลยขอตรวจสอบ
C4กลับมาบอกว่าบอกผิด Love&Roll 5GBนับหมดทั้งเอจทั้ง3G4G ผมเลยถามกลับว่า แล้วสิทธ์ที่เหลืออยู่1.5GBแต่ใช้ข้อมูลหมดคืออะไร เพราะการเล่นเน็ทจากDTACจำนวน5GBต้องเล่นผ่านช่องทาง3ทางทีให้บริการ Edge 3G 4G แล้วแจ้งมาว่าใช้สิทธืไป3.5แต่ข้อมูลใช้ไป5 ผมถามว่า1.5GBที่ต่างกันใช้ผ่านอะไร สิทธิ์การใช้กับข้อมูลที่ใช้ต้องตรงกัน ถ้าใช้ข้อมูลไป5GBสิทธืในการใช้ก็ต้อง5GB แต่ตลอด40นาทีที่คุยกัน Call Centerยืนยันว่า ใช้สิทธ์ไป3.5GBแต่ข้อมูลใช้ครบ5GB
ผลหล่ะเพลียจริงๆเคสนี้คือง่ายๆเหมือนให้ค่าขนมลูก5บาท พอลูกถามว่าพ่อผมมีสิทธ์ใช้เงินอีกกี่บาท ผมตอบว่า1.50บาท แต่พอลูกเบิกเงิน1.50บาทบอกสิทธิ์เหลือ1.50บาทแต่ลูกใช้เงินครบ5บาทไปแล้ว
ถ้าใช้เน็ทข้อมูลไป5GBแต่ใช้สิทธ์ไป3.5เหลือ1.5GB ผมถามว่า1.5GBเล่นผ่านช่องทางอะไรในเมื่อ Edge 3G 4G เมื่อเล่นแล้วต้องถูกนับในการใช้สิทธิ์ ช่วยตอบผมหน่อยครับ
ปล.จากที่ผมประมวลของผมเอง ผมคิดว่าระบบคุณไม่ได้แถม1.5GBให้น่ะครับ คือระบบทำว่าแถมให้แต่ระบบรวมคุณไม่ยอมรวม5+1.5=6.5 แต่ระบบคุณทำ5+1.5=5 ข้อมูลไม่เลยไม่ตรง สรุปมั่วไปหมดทั้งCall Center SMS ระบบนับข้อมูล
สุดท้ายถ้าจะติดต่อผมขอคนที่คุยรู้เรื่องด้วยครับเพราะเมื่อคืนใช้เวลาเกือบชั่วโมง คนของคุณยังไม่เข้าใจว่า การเล่นเน็ทที่นับจำนวนการใช้ข้อมูลจะต้องผ่าน Edge 3G 4G ฉะนั้นต้องตรงกับสิทธิ์ที่ได้รับ เพราะการเล่นเน็ตมันต้องผ่านระบบที่ว่ามา ไม่มีทางที่สืทธิ์กับจำนวนการใช้จริงตัวเลขจะไม่ตรงกัน เรื่องง่ายๆที่พนักงานDtacไม่เข้าใจครับ
DTAC....Call Centerมั่วหรือระบบคุณมั่ว ตอบผมหน่อย
คืนวันเสาร์ Call Center1 แจ้งผมว่า ระบบจะใช้แพคเกจหลัก5GBก่อนหลังจากนั้นจะให้ใช้ที่แถมฟรี4G 1GB แต่จะใช้ได้เฉพาะพื้นที่ที่ให้บริการ4G และแจ้งว่าเบอร์นี้เหลือเน็ต4Gอีก1.5GB แต่1.5GBที่เหลือจะใช้ได้เมื่อโปรหลัก5GBหมด
บ่ายวันอาทิตย์ เน็ตไม่สามารถเล่นได้ในพื้นที่4G โทรไปถาม Call Center2แจ้งว่า ใช้เน็ตหมดแล้วและตัวที่แถม4G 1.5GBจะใช้ก่อนหมดแล้วถึงจะใช้ในแพคเกจ (Call Center1บอกใช้หลังแพคหมด Call Center2บอกใช้ก่อนหมดแล้วค่อยใช้แพค เริ่มงง 2คนนี้ทำงานที่เดียวกันหรือเปล่า)
nnnคืนวันอาทิตย์โทรเช็คอีกครั้งจะได้รู้ว่าC1กับC2ใครมั่ว Call Center3 บอกว่าC1พูดถูกคือ ใช้แพคหลักหมด5GB แล้วถึงจะเริ่มแถม1.5GB ผมเลยถามต่อว่าแล้วทำไมวันนี้อยู่ในพื้นที่4Gจึงใช้ไม่ได้ เธอเลยบอกขอเช็คข้อมูล
หลังจากรอสายC3ไม่มาตอบแต่โอนสายให้Call Center4มาตอบ น้ำเสียงC4มั่นใจพูดจาฉะฉาน ตอบผมว่า C2พูดถูก ใช้แถมก่อนแล้วค่อยใช้แพค ผมเลยถามต่อว่าแล้วที่C1แจ้งว่าเหลืออีก1.5GB มันคืออะไร C4ตอบว่า สิทธ์ในการใช้แพคเกจ5GB เหลือ1.5GB แต่ข้อมูลเน็ตใช้หมดแล้ว5GB ผมเลยถามเรื่องสิทธิ์C 4ตอบว่าแพคนี้ใช้สิทธิ์3Gและ4Gได้5GB แต่เบอร์นี้ใช้ข้อมูลไป5GBโดยใช้เน็ทผ่าน3G4Gไป3.5GBสิทธ์เลยเหลือแต่ข้อมูลใช้หมด
ผมเลยถามC4ต่อว่าใช้เอจไปถึง1.5GBเลยเหรอ เพราะผมมสงสัยเอจมันแทบจะเปิดอะไรไม่ได้เน็ทแต่ละหน้ายังเปิดยากใช้ยังไงที่ใช้เอจถึง1.5GB 4เลยขอตรวจสอบ
C4กลับมาบอกว่าบอกผิด Love&Roll 5GBนับหมดทั้งเอจทั้ง3G4G ผมเลยถามกลับว่า แล้วสิทธ์ที่เหลืออยู่1.5GBแต่ใช้ข้อมูลหมดคืออะไร เพราะการเล่นเน็ทจากDTACจำนวน5GBต้องเล่นผ่านช่องทาง3ทางทีให้บริการ Edge 3G 4G แล้วแจ้งมาว่าใช้สิทธืไป3.5แต่ข้อมูลใช้ไป5 ผมถามว่า1.5GBที่ต่างกันใช้ผ่านอะไร สิทธิ์การใช้กับข้อมูลที่ใช้ต้องตรงกัน ถ้าใช้ข้อมูลไป5GBสิทธืในการใช้ก็ต้อง5GB แต่ตลอด40นาทีที่คุยกัน Call Centerยืนยันว่า ใช้สิทธ์ไป3.5GBแต่ข้อมูลใช้ครบ5GB
ผลหล่ะเพลียจริงๆเคสนี้คือง่ายๆเหมือนให้ค่าขนมลูก5บาท พอลูกถามว่าพ่อผมมีสิทธ์ใช้เงินอีกกี่บาท ผมตอบว่า1.50บาท แต่พอลูกเบิกเงิน1.50บาทบอกสิทธิ์เหลือ1.50บาทแต่ลูกใช้เงินครบ5บาทไปแล้ว
ถ้าใช้เน็ทข้อมูลไป5GBแต่ใช้สิทธ์ไป3.5เหลือ1.5GB ผมถามว่า1.5GBเล่นผ่านช่องทางอะไรในเมื่อ Edge 3G 4G เมื่อเล่นแล้วต้องถูกนับในการใช้สิทธิ์ ช่วยตอบผมหน่อยครับ
ปล.จากที่ผมประมวลของผมเอง ผมคิดว่าระบบคุณไม่ได้แถม1.5GBให้น่ะครับ คือระบบทำว่าแถมให้แต่ระบบรวมคุณไม่ยอมรวม5+1.5=6.5 แต่ระบบคุณทำ5+1.5=5 ข้อมูลไม่เลยไม่ตรง สรุปมั่วไปหมดทั้งCall Center SMS ระบบนับข้อมูล
สุดท้ายถ้าจะติดต่อผมขอคนที่คุยรู้เรื่องด้วยครับเพราะเมื่อคืนใช้เวลาเกือบชั่วโมง คนของคุณยังไม่เข้าใจว่า การเล่นเน็ทที่นับจำนวนการใช้ข้อมูลจะต้องผ่าน Edge 3G 4G ฉะนั้นต้องตรงกับสิทธิ์ที่ได้รับ เพราะการเล่นเน็ตมันต้องผ่านระบบที่ว่ามา ไม่มีทางที่สืทธิ์กับจำนวนการใช้จริงตัวเลขจะไม่ตรงกัน เรื่องง่ายๆที่พนักงานDtacไม่เข้าใจครับ