ย้ายค่ายจาก aisเป็นtruemove

เราได้ไปที่ช้อปของทรูมูฟเพื่อที่จะายค่ายแต่พนักงานบอกว่าให้ไปลงทะเบียนซิมที่ศูนย์เอไอเอสก่อน พอเราไปเค้าก็บอกว่าลงแล้ว เราเลยสงสัยว่าทำไมมันย้ายไม่ได้ มีใครพอจะบอกวิธีย้ายได้ไหมคะ