การตั้งค่า Microsoft Family ใน Nokia Lumia ยังไง???

สวัสดีค่ะ คือ ว่ามีปัญหาเรื่องการตั้งค่า"ครอบครัวของฉัน"ใน โนเกีย ลูเมีย อ่ะค่ะ คือแม่เราดันไปใส่อายุ ต่ำกว่า 18 ปี ก็เลย โหลดอะไรใน  Playsto  ไม่ได้เลย
อยากโหลดเกมส์ มาเล่นก็โหลดไม่ได้ ใครรู้ช่วยบอกทีนะคะ รบกวนหน่อยนะคะ ขอบคุณค่ะ