note 2 กล้องใช้ไม่ได้ค่ะ

เราไม่รู้ว่าเป็นตั้งแต่เมื่อไร ก่อนหน้านี้ไม่เป็น แล้วเราเปลี่ยนโทรศัพท์เลยเอามาใส่ซิมใส่เมมให้แม่ใช้ พอวันนี้จะเอามาถ่ายรูป ก็ขึ้น "กล้องถ่ายรูปผิดพลาด" เลยค่ะ มีวิธีแก้ไหมค่ะ ใช้มานานแล้ว ก่อนที่จะให้แม่ใช้ ก็ reset factory เครื่องแล้วค่ะ