Hotmail ใช้ไม่ได้สักที

อยากสอบถามผู้รู้หน่อยค่ะ พอดี E mail ที่เคยใช้ทางของhotmail มีปัญหา มาประมาณปีกว่า
ให้ยืนยันตัวตน ช่วงแรกกลับมาใช้ได้ แต่ครั้งหลังๆๆนี่ ยืนยันไปแล้ว ไม่สามารถเปิดได้อีก
พอดีมีไฟล์งานสำคัญในเมลล์นั้น อยากได้ จะทำยังไงดีค่ะ รบกวนถามผู้รู้หน่อยค่ะ
เรามีความรู้ด้านไอทีน้อยนิด