ยังไงครับ AIS ผมสมัครโปรเน็ตไม่จำกัดแต่ทำไมตัดค่าโทรผมจนหมด

ผมสมัครแพ็กเกจเน็ตไม่จำกัดเอาไว้และยังเหลือเวลาการใช้อยู่เพราะเพิ่งต่อโปรเมื่อวันที่สอง หลังจากตัดค่าโปรแล้วต้องเหลือค่าโทรประมาณ 40-50 บาท แต่วันนี้กลับมีข้อความส่งมาบอกว่าค่าโทรหมด พอลองเช็คที่ E-Service ก็พบว่าเงินในซิมเป็น 0 บาท และซิมนี้ผมไม่มีการนำไปใช้อย่างอื่นนอกจากเล่นเน็ตแน่นอนเพราะใส่ไว้ในแอร์การ์ดตลอด ขอคำตอบให้ด้วยครับว่าเงินผมหายไปไหนได้อย่างไร

ป.ล. ณ ตอนนี้ก็ยังใช้ซิมที่เงินเหลือ 0 บาท แต่ยังมีโปรเน็ตมาตั้งกระทู้นี่แหละ