โอนตังแล้วโดนโกงมีโอกาสได้คืนมั้ย ??

เมื่อวานเราสั่งของจากเว็บๆหนึ่งแล้วโอนตังจากเคาเตอร์ธนาคารกรุงเทพ 4000 ไปธนาคารกสิกรไทยแล้วติดต่อคนขายไม่ได้โทรไม่รับ
ไลน์ไม่ตอบเราขอเลขพัสดุแต่ยังไม่ได้ผ่านมาหนึ่งวันแล้วเราเก็บเอกสารไว้ทุกอย่างเรามืดไปหมดไม่รู้ต้องทำอย่างไรเราต้องดำเนินการ
อย่างไรถึงจะได้เงินคืนมีโอกาศมั้ยเป็นเงินจำนวนน้อยๆแต่เราเสียดายเราเหนื่อยกว่าจะได้เราต้องดำเนินการอย่างไร