การขอคืนรถยนต์bmwที่พึ่งซื้อทำได้ไหมคะ

ขออภัยถ้ามีการแทคห้องผิดเนื่องจากเป็นกระทู้แรกที่ตั้งเลยคะ
  ขอเล่าเรื่องก่อนนะคะ ทางเราเพิ่งออกรถBMW รุ่นx4 มาจากศูนย์รถbmwเมื่อวันที่
6/5/58 ซึ่งเมื่อวานเราได้นำรถเข้าศูนย์ที่เราซื้อเนื่องมาจากว่า เมื่อวันที่1/6/58ขณะที่เราขับรถไปตจว.
อยู่ๆแอร์รถก็กลายเป็นฮีตเตอร์ ซึ่งเบื้องต้นเราโทรถามทางเซล์ลรถเค้าให้เบอร์ช่างมา
พอเราโทรไปสอบถามและได้ปฏิบัติตามคำแนะนำเบื้องต้นซึ่งอาการไม่หาย  
   ทางช่างแจ้งว่าต้องนำรถเค้าศูนย์ไปเชคซึ่งวันนี้ไม่สามารถทำได้เพราะช่างหยุดศูนย์ปิด
ซี่งเราเข้าใจว่าเป็นวันหยุดแต่เราพาลูกสาวเราไปด้วยน้องอายุ2ขวบจากอากาศที่ร้อนและแอร์รถที่กลายเป็นฮีตเตอร์
ทำให้ลูกเรากลับมาไข้ขึ้นสูงต้องพาไปหาหมอ
   ต่อมาในวันรุ่งขึ้น(ซึ่งคือเมื่อวานนี้)  เราได้นำรถเข้าศูนย์ รออยู่2ชั่วโมงกว่า
ทางช่างก็ยังไม่มีคำตอบให้เราว่ารถเราเป็นอะไร จนเราทนไม่ได้อดอนไปถามช่าง
ทางช่างแจ้งว่ายังไม่ทราบว่ารถเป็นอะไรต้องทิ้งรถไว้ ตรวจสอบก่อนซึ่งเรางงมากเนื่องมาจากว่า
เราพึ่งออกรถมาไม่ถึงเดือนดี และรถราคาขนาดนี้ไม่มีการตรวจสอบก่อนรึอย่างไร
   พอช่างเห็นเราไม่พอใจมากเค้าถึงแจ้งว่าต้องทิ้งรถไว้นะครับแล้วทางเราจะหารถสำรองให้ใช้
แล้วเค้าจะติดต่อเรากลับมาในวันพรุ่งนี้(ซึ่งก้อคือวันนี้)ว่ารถเราเป็นอะไรและจะมีรถสำรองให้เราใช้ไหม
    เมื่อเช้าประมาณ9.15น. ทางเราได้โทรไปติดต่อแต่เราติดต่อทางช่างที่รับเรื่องเราไม่ได้
เจ้าหน้าที่แจ้งเพียงแค่ว่าจะให้โทรกลับและไม่ได้ให้ข้อมูลอะไรเพิ่มเติม
   ทำให้เรารู้สึกว่านอกจากรถที่มีปัญหาการบริการก็มีปัญหาทั้งๆที่ทราบว่าเราไม่พอใจมาก
ที่รถราคาอีก1000ก้อ5ล้านบาทแล้ว พึ่งออกมาได้เพียงไม่ถึงเดือนกลับมีปัญหาที่ช่างตอบเราไม่ได้
จนต้องทิ้งรถไว้และถ้าเราไม่แสดงว่าเราไม่พอใจเค้าก็ไม่เสนอเรื่องรถสำรองมาให้เรา
   เราถึงอยากรบกวนถามพี่ๆเพื่อนๆในพันทิปว่าเราสามารถร้องเรียนเรื่องคุณภาพรถและขอคืนรถได้ไหมคะ
ไม่อยากได้แล้วนะคะถ้าเจอแบบนี้
ขอบคุณคะ

ปล.เราเคยซื้อมินิจากศูนย์เหมือนกันคะแต่ทางนั้นเค้าดูและดีมากคะและไม่เคยเจอปัญหาจากเครื่องเลยคะ