ครับผมก็มีอยู่ว่าผมเคลม โทรศัพท์ไปตั้งแต่วันที่ 25/4 แล้วครับจนวันที่ วันที่ 3/6 รวมๆเวลาก็ประมาน 40วันได้ครับ
คือผมโทรตามและพยายามตามความคืบหน้าแทบทุกวันครับ ไม่ว่าจะเป็น callcenter true smart chat อะไรประมานนี้
แต่ก็ยังไร้ความคืบหน้ามากๆครับ ทั้งมีการติดต่อบอกว่าเร่งดำเนินการบ้างหล่ะ
เอาล่ะอีกเรื่องหนึ่งที่สำคัญคือ เรื่องที่ผมยืนยันการซ่อมตั้งแต่วันแรกที่ส่งเคลมแล้วครับ คือวันที่ 25/4 เลยแล้วคราวนี้ผมก็ติดตามเรื่องไปเรื่องๆ
จนมีพนักงาน true smart แชทบอกผมอยู่ในระหว่างยืนยันการซ่อม ... ผมก็ยืนยันอีกรอบคือวันที่ 19/5 แล้วพอผมโทรไปหาcall เซนเตอร์ ประมาน
3 วันก่อนเค้าบอกผมว่า ผมยังไม่ยืนยันการซ่อม ... ??? คือแบบบ งงกับระบบการทำงานมาก ถามว่าเครื่องอยู่ไหนเป็นยังไง
ตอบแบบเคลือบคลุมมาก เหมือนตอบไปส่งๆ อ่ะครับ คือผมก็ไม่ได้ใช่นานแล้ว ได้ใช้โทรศัพท์เก่าผม ค่ารายเดือนก็เสียฟรี
แล้วการเคลมต้องส่งไปซ่อมศูนย์ที่สิงค์โปใช่ไหมครับ ? ผม โทรไปถาม apple care ที่นั่นแจ้งเลข Imei ผมไป เค้าบอกเครื่องผม
ยังไม่อยู่ในระบบการซ่อมเลย ..... ผม โทรถามเค้าตั้งแต่ประมานวันที่ 20 หน่อยๆ จวนถึงวันที่ 1 ประมาน 4 ครั้ง
ก็ยังไม่มีในข้อมูลการซ่อมเลย ผมก็เลยบอกไปตรงๆเลยว่า เอาเครื่องผมกลับคืนมาไม่ซ่อมแล้ว เค้าก็บอกว่าเครื่องอยู่ในห้องช่างแล้ว
ผมก็งง มาก ห้องที่ไหนขอเบอร์ติดต่อได้ไหม ? ไม่ได้ เลย .... รอแบบไร้จุดหมายมาก หลายคนเจอแบบเดียวกับผม
คนที่บ้านก็ถามหลายครั้งแล้วทำไมมันนานจัง .... ตอนนี้หัวเสียสุดๆเลย โทรไปศุนย์ที่ซ่อม 100 ที ไม่เคยรับ เลย .... เคยรับ 1 ครั้ง ตอนแรกๆ
ก็หายไปเลย .งานนี้ต้องมีต่ำๆ 2 เดือนอ่ะครับผมว่า เสียความรู้สึกมาก ที่บอก ว่า รอ 7-14 วัน ไม่รวมวันหยุด (ในกทม.) ที่ผมก็อยู่ กทม
รู้สึกผิดหวังที่สุดถึงที่สุดแล้ว ระบบการทำงานเป็นยังไงไม่มีใครรู้เลยครับ ลึกลับมาก ขนาดคนในบริษัทตัวเองยังไม่รู้เรื่อง
ผมเลยอยากบอกไว้เป็น อุทาหรณ์ สำหรับ คนจะซื้อ ไอโฟนแล้วมีปัญหา แนะนำให้ ไปซื้อกับทาง apple โดยตรงเลยนะครับจ่ายแพงกว่านิดหน่อย
แต่การบริการหลังการขายดีมากครับ จากประสบการณ์เพื่อนผมหลายคน(โง่เองที่ไม่เชื่อเพื่อนตอนแรก) ให้ซื้อกับมัน ..
ปล.อีกเรื่องนะครับ แบบประมานว่า ถ้าลูกค้ามารับช้าก็จะมีเงื่อนไขต่างๆ ... แต่พอคุณช้าพวกเราได้อะไรบ้างครับนอกจากคำว่ารอ .
ไม่มีการ เซอวิสต์ลูกค้าเลย ทั้งที่ทำงานล่าช้าจะให้เคลมฟรี .. หรือ ลดราคายังไงก็ว่ากัน ส่วนผมไม่ขอโทด apple นะครับ
เพราะทางทรู เองมากกว่า ไม่รู้จะส่งของไปตอนไหน ดีไม่ดีรอเดือน 1 ส่งทีเดียวจะได้ประหยัดๆ .. หรือยังไงไม่รู้
บอกตามตรงว่าผิดหวัง เสียความรู้สึกที่สุด
[CR] ซ่อม Iphone6 True จะ 40-50 วันไร้ความคืบหน้า
ครับผมก็มีอยู่ว่าผมเคลม โทรศัพท์ไปตั้งแต่วันที่ 25/4 แล้วครับจนวันที่ วันที่ 3/6 รวมๆเวลาก็ประมาน 40วันได้ครับ
คือผมโทรตามและพยายามตามความคืบหน้าแทบทุกวันครับ ไม่ว่าจะเป็น callcenter true smart chat อะไรประมานนี้
แต่ก็ยังไร้ความคืบหน้ามากๆครับ ทั้งมีการติดต่อบอกว่าเร่งดำเนินการบ้างหล่ะ
เอาล่ะอีกเรื่องหนึ่งที่สำคัญคือ เรื่องที่ผมยืนยันการซ่อมตั้งแต่วันแรกที่ส่งเคลมแล้วครับ คือวันที่ 25/4 เลยแล้วคราวนี้ผมก็ติดตามเรื่องไปเรื่องๆ
จนมีพนักงาน true smart แชทบอกผมอยู่ในระหว่างยืนยันการซ่อม ... ผมก็ยืนยันอีกรอบคือวันที่ 19/5 แล้วพอผมโทรไปหาcall เซนเตอร์ ประมาน
3 วันก่อนเค้าบอกผมว่า ผมยังไม่ยืนยันการซ่อม ... ??? คือแบบบ งงกับระบบการทำงานมาก ถามว่าเครื่องอยู่ไหนเป็นยังไง
ตอบแบบเคลือบคลุมมาก เหมือนตอบไปส่งๆ อ่ะครับ คือผมก็ไม่ได้ใช่นานแล้ว ได้ใช้โทรศัพท์เก่าผม ค่ารายเดือนก็เสียฟรี
แล้วการเคลมต้องส่งไปซ่อมศูนย์ที่สิงค์โปใช่ไหมครับ ? ผม โทรไปถาม apple care ที่นั่นแจ้งเลข Imei ผมไป เค้าบอกเครื่องผม
ยังไม่อยู่ในระบบการซ่อมเลย ..... ผม โทรถามเค้าตั้งแต่ประมานวันที่ 20 หน่อยๆ จวนถึงวันที่ 1 ประมาน 4 ครั้ง
ก็ยังไม่มีในข้อมูลการซ่อมเลย ผมก็เลยบอกไปตรงๆเลยว่า เอาเครื่องผมกลับคืนมาไม่ซ่อมแล้ว เค้าก็บอกว่าเครื่องอยู่ในห้องช่างแล้ว
ผมก็งง มาก ห้องที่ไหนขอเบอร์ติดต่อได้ไหม ? ไม่ได้ เลย .... รอแบบไร้จุดหมายมาก หลายคนเจอแบบเดียวกับผม
คนที่บ้านก็ถามหลายครั้งแล้วทำไมมันนานจัง .... ตอนนี้หัวเสียสุดๆเลย โทรไปศุนย์ที่ซ่อม 100 ที ไม่เคยรับ เลย .... เคยรับ 1 ครั้ง ตอนแรกๆ
ก็หายไปเลย .งานนี้ต้องมีต่ำๆ 2 เดือนอ่ะครับผมว่า เสียความรู้สึกมาก ที่บอก ว่า รอ 7-14 วัน ไม่รวมวันหยุด (ในกทม.) ที่ผมก็อยู่ กทม
รู้สึกผิดหวังที่สุดถึงที่สุดแล้ว ระบบการทำงานเป็นยังไงไม่มีใครรู้เลยครับ ลึกลับมาก ขนาดคนในบริษัทตัวเองยังไม่รู้เรื่อง
ผมเลยอยากบอกไว้เป็น อุทาหรณ์ สำหรับ คนจะซื้อ ไอโฟนแล้วมีปัญหา แนะนำให้ ไปซื้อกับทาง apple โดยตรงเลยนะครับจ่ายแพงกว่านิดหน่อย
แต่การบริการหลังการขายดีมากครับ จากประสบการณ์เพื่อนผมหลายคน(โง่เองที่ไม่เชื่อเพื่อนตอนแรก) ให้ซื้อกับมัน ..
ปล.อีกเรื่องนะครับ แบบประมานว่า ถ้าลูกค้ามารับช้าก็จะมีเงื่อนไขต่างๆ ... แต่พอคุณช้าพวกเราได้อะไรบ้างครับนอกจากคำว่ารอ .
ไม่มีการ เซอวิสต์ลูกค้าเลย ทั้งที่ทำงานล่าช้าจะให้เคลมฟรี .. หรือ ลดราคายังไงก็ว่ากัน ส่วนผมไม่ขอโทด apple นะครับ
เพราะทางทรู เองมากกว่า ไม่รู้จะส่งของไปตอนไหน ดีไม่ดีรอเดือน 1 ส่งทีเดียวจะได้ประหยัดๆ .. หรือยังไงไม่รู้
บอกตามตรงว่าผิดหวัง เสียความรู้สึกที่สุด