ทำเรื่องย้ายค่ายมา 2 ครั้ง เป็นเวลาเกือบสองอาทิตย์ แต่ย้ายไม่ได้!! ทำไงดีครับ

ผมจะย้ายค่ายเบอร์เดิมจาก AIS มาเป็น TRUE ครับ
ครั้งแรกทำเรื่องที่เซ็นทรัลลาดพร้าวครับ คือแจ้งที่ศูนย์ AIS ก่อนแล้วค่อยมา TRUE
ก็ปกติ แต่ต่อมาทรูโทรมาแจ้งว่าย้ายไม่ได้ ถามทรูไปว่าเพราะอะไร ได้คำตอบว่าชื่อการลงทะเบียนไม่ตรง
แต่ตอนที่ผมย้ายนี่ก็ยื่นใบขับขี่ไปแล้ว ซึ่งชื่อนามสกุล เลขบัตร ก็ต้องตรงอยู่แล้ว

ต่อมาทำเรื่องย้ายอีกครั้งแต่ไป อีกสาขา ไปถาม AIS ว่าเพราะอะไรถึงย้ายไม่ได้
ชื่อไม่ตรงหรือปล่าว ? เขาก็ตอบมาว่าก็ตรงนะ เหมือนหาเหตุผลไม่เจอ โอเค ไม่เป็นไร
ไปทำเรื่องย้ายอีกครั้ง  รอมาหลายวันไม่คืบหน้าซะที โทรไปเช็คสถานะ ปรากฏว่า
AIS เรื่องไม่ผ่านอยู่ดี อยากทราบเหตุผลที่แท้จริงครับทำไมถึงย้ายไม่ได้

มีวิธีอื่นที่ดีกว่าการเดินเข้าไปที่สาขามั้ยครับ
ทางนี้ลูกค้าจะจัดการกับเรื่องนี้ยังไงได้บ้าง

ขอบคุณครับ