oppo n3 อัพเดท ซอฟแวร์ไม่ได้ช่วยทีครับ

ในรูปไม่ทราบว่าเป็นเวอร์ชั่นใหม่ล่าสุดหรือเปล่าครับ เพราะที่บ้านมีคนใช้ n3 สองคน ตัวเลขซอฟแวร์ไม่เหมือนกัน พอกดอัพเดททั้งสองเครื่องก็ไม่ขึ่นให้โหลดแต่อีกเครื่องมันโหลดตอนชื้อเครื่องแล้วแต่เครื่องที่ มีปัญหาคือ กดโหลดตั้งแต่วันแรกที่ชื้อมาแต่ไม่ขึ่นให้ดาวโหลดเลยครับ